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售后工程师

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民营企业  |   10-49  |  制造(机械/设备/机电/重工)

4000-5000元/月 申请职位 收藏 咨询企业

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招聘1人 五年以上工作经验 高中学历 2017-10-18
工作地点:[合肥市肥东县]合肥市肥东县新城开发区泗水路  查看地图

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岗位要求

岗位职责:售后服务(岗位职责)

职位描述
1、受理客户售后咨询,能很好地完成产品返修以及坏件处理工作,通过电话沟通或上门服务处理好客户售后服务工作;
2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,并不定期总结产品返修率数据,为公司提升产品品质做参考依据;
3、协助其他部门售后支持工作;
4、及时将返修件以及坏件邮寄上家,并总结产品故障现象,进行分类整理,统计故障产品的生产批次;
5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因,并用合理的方式来描述故障,让客户容易理解和接受;
6、根据不同产品返修的情况分析,阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;
7、有责任心,有较强的客户服务意识,良好的语言表达能力,具有耐心、细致、包容的意识,能承受一定的工作压力;

任职要求:

1、高中以上学历,熟悉office软件,有一定的计算机和网络操作基础;
2、有C1以上驾驶资质;
3、较强的应变能力,善于倾听,对客户的疑问能迅速做出解答,有较强的服务意识和团队合作精神;
4、熟悉产品技术支持的方法,能够有效控制售后服务费用;
5、善于收集、整理和分析客户反馈信息;
6、懂得基本电路原理,有电动车维修经验者优先。

联系方式
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公司简介

    安徽朗科电动科技有限公司是一家集研发、生产、销售于一体的电动环卫车、转运车等新能源车为主发展方向。公司一直以改善环卫作业环境、减轻环卫作业强度、提升环卫作业效率为己任,目前公司自主研发的产品主要有:保洁系列、清洗系列、转运系列、清扫系列、巡逻等系列,共计20余个品种,适用于各种环卫作业模式。
  公司秉承以“诚信经营、顾客至上”“以质量求生存,以信认求发展”的经营理念,取得了各界用户的大力支持与信任。
  公司以人为本的信念,坚持吸纳人才、培养人才、重视人才,通过以人才求发展,以客户为支点,以品质树品牌,三位一体,不断研制环保设备-扫路车新产品,提供更加优质的服务,推动企业不断发展壮大。
  朗科将不断自主创新,运用先进的管理模式,坚持“客户至上、服务第一”的原则,为我国环卫保洁事业做出贡献!

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