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客户服务部主管

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招聘1人 三年以上工作经验 大专学历 2017-12-11
工作地点:[亳州市谯城区]国购名城小区  查看地图

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其它待遇:
高温补贴

岗位要求

岗位职责:

1.负责所管区域的客户服务管理、档案管理、催费管理等工作;

2.协助项目经理完成属下员工的绩效考核及培训工作;

3.负责及时、准确、合理地处理业户的投诉;

4.负责对各类服务效果的回访工作,了解业户对服务的需求、建议及批评并及时采取措施处理,最大限度的建立与业户之间的良好关系;

5.负责与公司法律顾问保持联系,及时提供业户欠费依据,完成公司交办的管理费清欠工作;

6.负责质量体系文件的编写;

7.负责做好文化宣传等相关的工作。

任职资格

1.物业管理等相关专业大专以上学历;

2.至少3年以上物业管理或客服管理工作经验;

3.熟练客服管理流程和ISO9000在客服工作中的运行;

4.熟悉使用相关办公软件。

联系方式
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公司简介

旭辉集团成立于2000年,是一家以内地住宅开发为主营业务的香港上市房地产开发企业(股票代码00884.HK)。
    旭辉总部设在中国上海,集房地产开发、建筑施工、商业管理、物业服务于一体,具有“中国房地产开发企业一级资质”,“中国物业服务企业一级资质”,系“中国房地产协会城市开发专业委员会”和“中国城市房地产开发商策略联盟”会员单位。
    自成立以来,旭辉以长跑者的稳健姿态步入公众视野:连续8年被评为“中国房地产企业百强”,并名列百强企业“成长性TOP10”、“运营效率TOP10”、“盈利性TOP10”,“华东品牌价值TOP10”;“中国房地产开发企业500强”,并位列“发展潜力10强”、“经营绩效10强”;“上海市房地产开发企业10强”,并跻身“销售业绩、开发后劲、纳税额、慈善捐赠”TOP10;“中国责任地产TOP50”。
    “以战略为引导”,旭辉立足上海布局全国,扎根“长三角”区域、“环渤海湾”区域及“中西部”区域的同时,将主营业务向具有成长潜力的二、三线城市拓展,开发项目覆盖上海、北京、重庆、天津、长沙、合肥、福州、唐山、苏州、廊坊、镇江、嘉兴、厦门等多个城市,涵盖住宅、商务办公、商业综合体等多种业态。
“以能力为驱动”,旭辉融入人文精神与价值观,开发“经典、舒适、健康、绿色”的时代精品。“宜居、刚需、中档”的“主流产品”,“中高端、树品牌”的“明星产品”,“花园式、销售型商办”的“特色产品”,“新产品、新技术探索”的“概念产品”,形成了旭辉“四大品类、十大系列”的产品体系,为客户提供精准的产品与服务。
    围绕“以人为本”的核心经营理念,旭辉倡导“快乐工作、快乐生活”,形成“简单、透明、阳光,尊重、信任、开放”的组织文化,信奉“诚信正直,感恩责任,团结拼搏,学习创新”的核心价值观,凝聚出“敢拼敢担,忠诚奉献,挑战自我,追求卓越”的旭辉精神。
    “成长、感恩、跨越”。在企业不断发展壮大的同时,旭辉从“扶困助学”、“慈善捐赠”到“抗震救灾”、“环境保护”,始终履行企业公民的社会责任。成立“公益专项基金”,发起“五年百校”的“旭日行动”,鼓励园丁扎根于教育事业,资助学生实现人生的宏伟理想。
    展望未来,旭辉“以客为始,待客至诚,为客户创造价值”,在“用心构筑美好生活”的使命感召下,致力于“成为受人尊敬的世界一流的房地产企业”。

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