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房务主管

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招聘1人 两年以上工作经验 大专学历 2018-07-15
工作地点:[宣城市宣州区]狸桥白马山庄旅游度假区  查看地图

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岗位要求

岗位职责:
1、了解当天住客情况,掌握当天客房情况,监督楼层与前台的联系和协调,确保房间正常及时对外。
2、合理安排人力,组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人迎送和服务以及客房和环境的清洁卫生工作。
3、认真做好员工的服务宗旨教育和岗位业务培训,保证优质规范服务。
4、坚持服务现场的督导和管理,每天巡视楼层,检查管区内客房,督导服务员的工作情况,发现问题及时指导和纠正。
5、计划、组织、控制每周的计划卫生。
6、负责处理客人的遗留物品。
7、处理客人特殊要求及投诉。
8、主持领班每天的例会和组织员工全会,并做好记录。
9、负责管区的成本费用控制,督导和检查库房保管员做好财产物料的管理,建立财产三级账,定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移等情况,做到日清日盘,账物相符。
10、教育和督导员工做好维护保养和报修工作,定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。
11、负责客房服务中心的日常管理工作组织指挥员工,严格按照服务工作规范的质量标准,做好客房服务中心的各项工作,认真查阅每天的各种业务报表和工作记录。
12、坚持现场督导和管理,保证客房服务中心24小时电话接听和监控值台的服务质量,发现问题及时指导和纠正。
13、做好与其他部门的沟通协调工作。
14、负责落实部门安全管理制度确保安全。

任职资格:
1、大专以上学历,二年以上酒店前台或客房主管工作经验;
2、有酒店筹建经验;
3、开拓创新能力;
4、诚实守信;
5、热爱酒店管理事业;
6、有亲和力。

联系方式
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安徽良门孝道养老服务有限公司

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