万科物业聘客服主管
7千-8.5千/月
合肥市 | 1-3年经验 | 大专 | 招1人 | 03-29发布

职位福利

包住
交通补助
话补
节日福利
五险
公积金
带薪休假
健康体检
饭补
培训学习

职位信息

岗位职责:
1定期组织、开展客户意见征询活动;
2受理客户各类投诉并及时传达给相关责任部门处理;跟进处理后的结果和回访工作;
3监督及指导客服助理办理客户入伙、装修及迁入迁出工作;
4指导客服助理办理客户装修申请及装修巡查监管;
5指导和监督客服助理完成客户费用收缴工作;
6拟定社区文化活动计划,按计划组织开展社区文化活动。
7指导和监督物业公共区域、公共设施的日常巡查工作;
8组织部门员工的培训及组织召开部门工作例会;
9负责做好与客户服务中心相关部门、公司外部部门、单位的工作协调。
10指导客户管家按品质管理要求建立档案管理,每季度检查一次,确保文件记录规范,形成闭环;

任职要求:
教育程度:大专及以上学历
专业要求:相关管理专业有限
经验要求:3年及以上工作经验或1年及以上同类岗位经验
能力要求:有较强的沟通表达、协调、管理能力,执行力和责任心强,基本掌握使用电脑和办公软件

工作地址:

[合肥市庐阳区]兰郡  查看地图

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公司介绍

万科物业发展有限公司是“全球最大的住宅开发商”中国首批上市公司(股票代码A000002)万科企业股份有限公司旗下的全资下属机构,1992年1月在深圳注册成立。伴随着万科集团全国性开发及“中国房地产行业领跑者” 地位的确立,万科物业业务已覆盖到以珠三角、长三角、环渤海和中西部城市经济圈为重点的80余个城市,迄今已接管各类物业管理项目200余个,在管面积逾5000万平方米,服务客户遍布全国逾40余万户。服务项目包括高层、多层住宅、别墅、写字楼、社区商业、政府公共物业等多种类型,业已发展成为国内规模最大、兼具最佳服务品质及客户口碑的物业服务领航企业。

职位管理者
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万科hr·招聘经理
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上海万科物业服务有限公司合肥分公司
  •  房地产
  •  中国500强 / 民营企业
  •  1000-4999
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