马鞍山市鼎立物业管理有限公司  

民营企业

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    马鞍山市鼎立物业管理有限公司成立于 2016 年 3 月,系一家集物
    业管理、咨询及专项清洁、绿化、秩序维护、工程维修维护为一体的
    专业物业管理公司,承接住宅、写字楼、商业和院校、工业园区等多
    类型物业管理、保洁清洁、机电设备维护,环境景观、园林绿化的养
    护、秩序维护等服务及招商、租赁和物业顾问咨询等业务类型的经营。
    鼎立物业公司目前已经拥有一支知识结构合理、管理经验丰富、
    服务水平较高的物业管理队伍。公司现有员工 30 余人,平均年龄为
    40 岁。公司的管理团队精英荟萃,从事物业管理均在 10 年以上;具
    有本科以上学历的 3 人,大专以上学历的有 5 人,有中高级职称的 5
    人,部门经理级人员持证率达 100%,他们大都接受过国内一流大品
    牌公司的培训,具有多年的现场实操工作经验。公司团队领头人,有
    着近十年的物业行业运营管理经验,不仅在福建省厦门市工作多年,
    而且在内地一、二线城市(含安徽二、三线城市)曾任多家大型物业
    公司的高管,在他的领导下,公司完全按照现代化企业管理模式运营,
    高标准、高起点实施综合管理,为广大业主提供高效、优质、便捷、
    经济的物业服务,以满足和超越业主的物业服务需求。
    通过资源整合 , 统一运营 , 协同发展 , 凭借一流的服务理念及用
    心 、 扎实的服务细节措施 ,公司的管理和服务迅速得到广大业主及各
    级政府职能部门的认可。
    随着物业服务的发展,业主的服务需求会不断增加,对服务质量
    要求也会越来越高,我们有信心有决心加倍努力,牢记“没有最好,
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    只有更好”,不断增强员工素质,练好内功,完善考核,把业主的不
    满意作为检验工作的标准,认真贯彻执行国家物业管理条列,走规范
    之路,不断改革创新参与市场竞争,打造鼎立物业品牌。
    2 2 、鼎立物业的企业文化
    发展战略:夯实基础、稳步发展、开拓市场、塑造品牌
    企业精神:忠诚、敬业、服从、诚信
    服务理念:精心管理、全心呵护
    管理理念:至诚、至善、科学管理、持续发展
    服务宗旨:依法管理、业主至上、服务第一
    用人理念:广纳人、量才用、待人善、促成长
    3 、服务特色
    ■ ■ 提供 “ 一站式 ” 物业服务
    “一站式”物业服务是以客户服务中心前台为结点,收集、汇
    总客户信息,并协调和指挥相关部门来处理各类问题,满足客户服务
    需求的一种管理服务模式。客户服务中心运作模式是源自星级酒店客
    户管理,旨在为客户提供最及时、最方便、最温馨的服务。为保证一
    站式服务能落到实处,鼎立物业实行了首问责任制。对业主的服务需
    求,严格规定谁接待、谁负责,按工作标准和程序在规定的时间内完
    成,并及时回访。同时,还定期不定期地派发各种服务调查问卷和意
    见征询表,走访业主,随时掌握业主的需求和对物业公司工作的意见
    和建议,随时整改。

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