淘宝客服
3000-10000元/月
合肥市 | 经验不限 | 初中 | 招10人

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职位信息

合肥亿欣商务有限公司,经营服装辅料的生产与制作,目前专注的产品有定制类的吊牌、领标、水洗标、名片等。
我们是一支由80、90组成的年轻团队,在本行业已是翘楚。
公司氛围轻松、愉悦,我们需要的就是这样可爱的你,加入我们你的人生一定会有个不一样的历程!
别等了,赶快给我们投简历吧!

岗位职责:
1.耐心引导顾客完成咨询购买内容。包括:产品介绍、收货地址确认、产品细节沟通与介绍完成成交。
2.对于咨询购买的客人,接手客服帮其查询快递事项。与没有咨询自动购买的客人,以值班时间为准帮其查询,并迅速回复客户。
3.整理和分析交易过程中发现商品的问题(如描述不符,邮费设置,图片等)反馈到店长上面。
4.处理售后的退货及退款相关问题。
5.及时查看评价管理,遇到不良评价在二个工作日内作出相应处理。
6.遇到需要有问题的单子,根据发货部的回复及时对客人进行回复。
7.定期检查服务网点的规划、建设、维护各环节,整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,及时反馈给店长,保证售后服务质量。
8.跟踪所处理订单的配货及发货问题,如有问题请及时通过QQ,旺旺,手机等方式与客户联系确认。

任职要求:
1.熟悉淘宝C店和天猫店后台操作,有淘宝客服和销售相关工作经验优先,没经验可带;
2.善于交流,具备良好的沟通能力和抗压力,有良好的服务意识,工作耐心细致。
3.接受晚班,最晚到24点。半个月倒班一次。
4.薪资构成底薪+提成+每日200-800现金奖励+团队奖励。

工作地址:

[合肥市庐阳区]中辰创富工坊3号写字楼1803  查看地图

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公司介绍

合肥亿欣电子商务有限公司,是一家以吊牌、包装印刷制作为一体的现代化自动生产印刷企业。从事彩色印刷,公司印刷设备拥有海德堡四色胶印机,后道加工腹膜、轧切、裱糊等设备和一批优秀的专业技术人员。印刷过程中保证每一道工序严格执行,确保印刷品的品质,满足各种印刷品的需求。并且我们谨记在保证准时交货的基础上严保质量,在严保质量的基础上确保价格。现有2个厂区占地面积近200亩,设有两个办公区域,销售生产一体化,现代年轻的90后公司。我们期待你的加入,共赢未来!

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