顺丰接听客服+包住宿无销售5k起
5000-8000元/月
合肥市 | 经验不限 | 学历不限

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职位福利

包吃
包住
交通补助
饭补
话补
房补
节日福利
带薪休假
健康体检
旅游奖励
培训学习

职位信息

一、岗位职责:
1、负责接听客户下单、快件查询、业务咨询、客户投诉等来电内容,为客户提供优质快捷的服务;
2、帮助客户下单,帮助客户查询快递状态,咨询运费时效,帮助客户更改需要更改的信息,帮助客户催件;
3、处理客户投诉,投诉遇到比较少(目前不接4号投诉专线但偶然客户进线错误正常帮其处理)主要投诉快件时效问题,投诉收派员,投诉客服;
4、受理客户来电,及时将客户需求反馈至相关人员处理;
5、更新与维护客户基础信息,确保客户资料的准确性;
6、结合通话情景适时向客户进行在线营销,促进销售的达成。
二、任职要求:
1、18岁以上,中专/高中及以上文化程度,所学专业不限;
2、1年以上话务或者同行工作经验优先考虑;
3、普通话标准,音色佳;理解能力强,思维清晰;语言文字表达能力强;熟悉OFFICE程序及电脑操作,打字速度快(不低于30字/分钟)。
4、具有强烈的责任心和团队合作意识,具有亲和力,能承受较大的工作压力,善于自我开导,具有自我解压能力,适应倒班工作。
5、身体健康,无职业病,无不良嗜好。
三、薪资待遇:
1、前两个月保底薪资2000 +200全勤+200住宿补贴(包住则无补贴)+600保护绩效,综合月收入3000-5000;
2、试用期底薪2000 +200全勤+200住宿补贴(包住则无补贴),综合月收入3000-5000,
转正底薪2200+全勤200+200住宿补贴(包住则无补贴)+绩效+其他补贴,综合月收入3500-7000。转正即缴纳五项社会保险,
四、培训体系:
1、为员工提供岗前培训,均有业内优秀人士给最及时的培训,优秀主管一对一培养;
2、培训期10天,按照50元/天发放培训补贴。
五、上班时间:
最早班次8:00,最晚班次到22:00,排班制;工作轻松! (八小时工作制),月休6天,排休制。
六、其他福利:
1公司设有网吧、户外健身器材、休息室等文体设施;
2.提供员工宿舍,公寓配备空调、热水器独立卫生间等基本设施设备;
3.生日及传统节假日将有福利授予或发放,公司将不定期举办各类员工活动,丰富员工业余生活;
七、晋升通道:
1、管理岗位:客服坐席-储备组长-班组长-现场管理员-项目副经理-项目经理(横向发展);
2、后台支撑岗位:客服坐席-(培训师、行政、质检、人力)-后台主管(纵向发展)。

工作地址:

[合肥市瑶海区]瑶海都市科技工业园  查看地图

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公司介绍

安徽金收电子商务有限公司是一家集企业管理户外拓展培训、数据处理、等行业的现代化信息咨询管理公司、公司专注与、文化建设、以及、呼叫中心坐席、、、目前公司已在合肥建立了800多席的呼叫中心基地,在蜀山区包河区经开区都设有职场,将于2017年底扩容至2000席,励志成为合肥市最大的自建呼叫中心基地。

  •  互联网/电子商务/网络游戏
  •  民营企业
  •  1000-4999
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