职位福利

职位信息

岗位职责：
1、通过客服电话或互联网服务等方式，为客户提供基金产品介绍、规则流程咨询、账户信息查询、协助业务办理等服务，提高客户满意度和忠诚度。
2、负责客户疑难问题处理、客户抱怨投诉处理，跟进处理结果，化解纠纷，降低风险。
3、挖掘并收集客户反馈信息，提出产品及业务优化建议，提升客户体验。
4、根据公司安排参与投资者教育、活动支持等工作。
5、根据公司要求完成相应的考核目标。
6、以上职责为非营销类，无销售指标考核。

任职要求：
1、本科及以上学历，金融类、经济类、管理类、数理统计类、计算机类等相关专业；
2、普通话标准，口齿清晰，反应敏捷，有较强语言表达能力和阅读理解能力；
3、心理素质较好，能承受各类服务压力；责任心强，能够吃苦耐劳，工作认真细致；
4、熟悉互联网、计算机应用熟练；
5、有良好的服务意识、沟通能力和团队合作精神；
6、了解证券市场业务、基金产品，有一定的证券投资知识基础优先；
7、通过基金业执业资格优先。

工作地址:

[合肥市政务区]蔚蓝商务港A座716　 查看地图

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公司介绍

1998年3月6日，经中国证监会批准，南方基金管理股份有限公司作为国内首批规范的基金管理公司正式成立，成为我国“新基金时代”的起始标志。
南方基金总部设在深圳，注册资本36172万元人民币。南方基金股东包括华泰证券股份有限公司、深圳市投资控股有限公司、厦门国际信托有限公司、兴业证券股份有限公司等八家机构。目前，在北京、上海、深圳、南京、成都、合肥六地设有分公司，在深圳和香港设有子公司——南方资本管理有限公司（深圳子公司）和南方东英资产管理有限公司（香港子公司）。
南方基金合肥理财中心成立于2007年，隶属于总公司客户关系部，主要负责客户服务工作，服务方式主要包括：电话、微信、网络、传真等，覆盖公司全体客户。 “值得托付的全球一流资产管理集团”是我们的企业愿景，“为客户持续创造价值”是我们的使命。南方基金合肥理财中心立足使命，逐步打造具有高水准理财能力和综合素质的理财队伍，建立集服务咨询、投资理财规划于一体的金融服务体系。