客服主任
3.4千-4.5千/月
芜湖市 | 3-5年经验 | 大专 | 招1人

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节日福利
五险
年终奖金
带薪休假
健康体检
旅游奖励
培训学习

职位信息

岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、45以下,大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

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公司介绍

深圳市福田物业发展有限公司芜湖分公司成立于2012年,是中国三合一质量管理体系标准化运营的物业先驱者深圳市福田物业发展有限公司的在芜分公司。由芜湖市镜湖区人民政府招商引资入驻,公司致力秉承福田物业深圳总公司的优良传统,以创建中国一流的物业服务专业集成商为目标,一直贯彻“福田物业,情真意切”的服务口号,公司内部拥有一支近800人的年轻化、高学历、高素质的管理骨干和专业技术队伍,独创的“首问责任制”成为构筑物业管理服务与业主的信息直通车,创立了独具福田特色的管理服务模式。目前,芜湖市场在管项目16个,服务面积逾300万平方米,管理物业类型涵盖多层住宅、高层住宅、公园、火车站等。六载拼搏,我司不懈努力,以科学管理,高效诚信,品质服务,成为管辖区域内让委托方放心、社会和政府安心、业主暖心的“三心”企业,在管的“西洋湖公园”、“绿地伊顿公馆”、“火车站”项目先后荣获芜湖市“市级优秀物业管理项目”称号。

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深圳市福田物业发展有限公司芜湖分公司
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