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职位福利

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带薪休假
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旅游奖励
培训学习

职位信息

一、 【岗位职责】
1、 对消费者维权案件进行处理,核对是否符合要求,主要是在线处理(少量接听/接收客户来电)并根据业务流程要求为客户提供解决方案。
2、跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果;
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二、【任职条件】
1、大中专及以上学历,熟悉office软件,有一定的计算机和网络操作基础;
2、普通话标准、流利,吐字清晰,具备优秀的沟通协调和表达能力;
3、较强的应变能力,善于倾听,对客户的疑问能迅速做出解答,有较强的服务意识和团队合作精神;
4、善于收集、整理和分析客户反馈信息;
5、有相关工作经验;年龄必须在18-35周岁。
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三、【作息时间】
1、上班时间:早9晚6 ;
2、月排休8天,法定节假日按照3倍工资;
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四、【多元化薪酬福利】
1、员工食宿 : 公司统一安排住宿及每月发放餐费补贴;
2、带薪假期:公司提供年假、病假等其他带薪福利假;
3、保险福利:入司即购买五险、公积金、商业保险等;
4、弹性福利:不定期节日福利、户外拓展、优秀员工境外旅游、年终实物奖品大派送等;
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五、【个人职业发展路径】
Expert Path(专业路径发展)-职能岗位(行政/数据/质检/培训)
Managerial Path(管理路径发展)-运营组长-运营主管-运营经理
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工作地址:

[合肥市蜀山区]华润五彩城  查看地图

用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属违法行为(如押金、资料费、体检费等),请提高警惕并注意保护个人信息。

公司介绍

维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商,为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程外包,还是软件研发、技术支持及行业CRM定制,维音都拥有丰富的行业经验。
维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立,目前全球拥有42个运营中心,超过28,000名员工,分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。
维音中国成立于2001年,目前有13处大型运营中心,分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、西安、徐州、衢州、香港,拥有座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务,为客户提供360度多方位的客户服务业务,包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。
维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业的管理人才、技术专家、客服人员,并建立起与国际接轨的质量管理体系。强大的技术开发能力使维音拥有灵活、创新的业务服务和技术服务平台,能够为客户提供各种量身定制的解决方案。 
维音不仅是各个行业客户所青睐的优质合作伙伴,也是行业专家认可的专业供应商。自2002年以来,维音多次荣获“客户联络中心奖、服务外包十大领军企业、明星软件企业、优秀软件产品、中国好雇主”等荣誉。

    

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