客服主管
7000-10000元/月
芜湖市 | 5-10年经验 | 大专

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职位福利

饭补
交通补助
节日福利
五险
公积金
年终奖金
健康体检
培训学习

职位信息

岗位职责:
1. 带领客服团队为用户提供热诚、规范的服务;
2. 负责与运营及第三方沟通,处理客户投诉,为客户提供优质的服务;
3. 负责外包团队的运营数据管理,定期给予辅导;
4. 定期制作数据分析报告、月度绩效报告,并提交给上级;
5. 定期检查客服的工作项目,并做出更新;
6. 客服工作的日常监控,保证客服中心的运作能顺畅地进行。

任职要求:
1. 本科及以上学历;
2. 三年以上呼叫中心管理经验,有过外包供应商管理经验者优先;
3. 良好的团队意识,工作推进能力强;
4. 优秀的书面表达能力,较强的数据分析能力;
5. 很强的逻辑思维,分析,组织和激励能力;
6. 优秀的辅导、培训能力、执行力及配合度强;
7. 熟练使用MS Office软件,有COPC资格证书优先考虑。
优秀的沟通能力和跨部门协作能力;

工作地址:

[芜湖市镜湖区]华强广场-A栋19层途虎养车  查看地图

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公司介绍

途虎养车网(属于上海阑途信息技术有限公司)是中国领先的养车消费平台。途虎养车网是中国最大的汽车后市场垂直平台,为您给您提供“线上预约+线下安装付款”的全新养车方式。我们提供万余种国际一流大牌正品配件,涵盖轮胎、机油、滤清器、雨刷、刹车片可供选择。我们提供轮胎保养、安装、汽车美容及一系列标准化高质量的服务,足迹遍布全国25个省,300个城市,6000余家门店。我们还在不断拓展,期待在您需要的那一刻,更贴心,更周到。 

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途小虎  |  HR
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