退打款专员
3000-5000元/月
蚌埠市 | 经验不限 | 大专 | 招10人

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职位福利

五险一金
节日福利
高温补贴
定期团建
生日福利
带薪休假
培训学习
房补

职位信息

岗位职责:
1、排查后台退款单,在规定时效内及时、有效响应并完结店铺各类退款及打款事项。
2、静默退款单在规定时效内主动通过旺旺、电联形式处理,及时创建工单并跟进售后事务,告知客户处理结果。
3、及时响应并妥善处理各类纠纷及投诉订单。
4、挖掘可挽留退款场景订单,降低店铺退款率。
5、按期对处理退款过程中发现的各类问题、各店铺退款数据进行整理并反馈。
6、协助和完成上级主管分配的其他任务。

任职要求:
1、大专及以上学历;
2、打字速度40字以上/分钟;
3、熟悉天猫、淘宝卖家操作流程优先;
4、熟悉天猫、淘宝、菜鸟等平台规则优先。

工作时间:
1、工单客服专员、审单客服专员、退打款专员、评价客服专员
工作时间:纯白班:08:30--16:30,根据排班表出勤,月休4天;
2、接待客服专员
工作时间:白班:08:30--16:30,晚班:16:00--00:00,根据排班表出勤,月休4天;

公司福利:
1、缴纳五险一金;
2、喜庆婚丧福利(结婚礼金、生育礼金、住院、赙仪等);
3、各类节日福利(端午节、中秋节、春节、元宵节);
4、高温补贴、生日福利、年初开门红包、定期团建活动。

工作地址:

[蚌埠市蚌山区]延安南路1151号安徽蚌山跨境电子商务产业园2号楼二期812-813  查看地图

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公司介绍

       橙往电子商务有限公司是杭州思珀特电子商务有限公司的子公司,同属于优趣汇集团。优趣汇成立于2010年8月,是一家专注于网络营销的公司,专注经营进口化妆品、日常护理用品及母婴用品的网络销售。
目前服务的店铺有78家,知名品牌有50多个,贯通天猫、京东、考拉、小红书等全渠道。优质合作伙伴有:美妆类目的资生堂、莎娜、ZA、舒蔻等;母婴类目的MOONY、妈咪宝贝、康贝等;个护类目的苏菲、皓乐齿、安速、白元、小林等;医药类目的大正制药等等。
客服团队目前180多人,有专业的培训团队和高颜值的直播团队。近期获得的荣誉有:2018年下半年天猫五星级服务商、2019上半年天猫五星级服务商、优秀智能训练师奖、天猫金妆奖等。
尊重人才,为优秀人才创造一个和谐、激情、富有成长性的环境,是优趣汇一贯以来的理念。人性化的管理模式,让优趣汇尊重每一位员工的个人意愿,尊重员工的选择权利;提供人人平等的发展机会。
优趣汇致力于为员工提供一个充满快乐和活力的工作环境,倡导简单而真诚的人际关系;倡导“积极健康的生活”。为此特地为所有员工制定了健康保障计划、收入保障计划、员工服务计划。

  •  互联网/电子商务/网络游戏
  •  民营企业
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