评价客服专员
3000-5000元/月
蚌埠市 | 经验不限 | 大专 | 招10人

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职位福利

五险一金
节日福利
高温补贴
定期团建
生日福利
带薪休假
培训学习
房补

职位信息

岗位职责:
1、负责店铺评价归档、负面评价及部分好评回评,并处理广告、不合理、无意义等特殊评价。
2、负责店铺回评话术定量优化及存档,按月呈现具体优化结果。
3、通过旺旺、电话等,主动跟进并妥善处理评价中发现的未处理完结问题和严重负面评价类型问题,维护评价满意率。
4、按期对处理评价过程中发现的各类问题、各店铺评价数据进行整理并反馈。
5、协助和完成上级主管分配的其他任务。

任职要求:
3、大专学历,有电商客服职位经历优先。
4、打字速度40字以上/分钟;
3、熟悉天猫、淘宝卖家操作流程优先;
4、熟悉天猫、淘宝、菜鸟等平台规则优先。

工作时间:
1、工单客服专员、审单客服专员、退打款专员、评价客服专员
工作时间:纯白班:08:30--16:30,根据排班表出勤,月休4天;
2、接待客服专员
工作时间:白班:08:30--16:30,晚班:16:00--00:00,根据排班表出勤,月休4天;

公司福利:
1、缴纳五险一金;
2、喜庆婚丧福利(结婚礼金、生育礼金、住院、赙仪等);
3、各类节日福利(端午节、中秋节、春节、元宵节);
4、高温补贴、生日福利、年初开门红包、定期团建活动。

工作地址:

[蚌埠市蚌山区]延安南路1151号安徽蚌山跨境电子商务产业园2号楼二期812-813  查看地图

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公司介绍

       橙往电子商务有限公司是杭州思珀特电子商务有限公司的子公司,同属于优趣汇集团。优趣汇成立于2010年8月,是一家专注于网络营销的公司,专注经营进口化妆品、日常护理用品及母婴用品的网络销售。
目前服务的店铺有78家,知名品牌有50多个,贯通天猫、京东、考拉、小红书等全渠道。优质合作伙伴有:美妆类目的资生堂、莎娜、ZA、舒蔻等;母婴类目的MOONY、妈咪宝贝、康贝等;个护类目的苏菲、皓乐齿、安速、白元、小林等;医药类目的大正制药等等。
客服团队目前180多人,有专业的培训团队和高颜值的直播团队。近期获得的荣誉有:2018年下半年天猫五星级服务商、2019上半年天猫五星级服务商、优秀智能训练师奖、天猫金妆奖等。
尊重人才,为优秀人才创造一个和谐、激情、富有成长性的环境,是优趣汇一贯以来的理念。人性化的管理模式,让优趣汇尊重每一位员工的个人意愿,尊重员工的选择权利;提供人人平等的发展机会。
优趣汇致力于为员工提供一个充满快乐和活力的工作环境,倡导简单而真诚的人际关系;倡导“积极健康的生活”。为此特地为所有员工制定了健康保障计划、收入保障计划、员工服务计划。

  •  互联网/电子商务/网络游戏
  •  民营企业
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