京东 小红书 拼多多 考拉店铺客服
3000-5000元/月
蚌埠市 | 经验不限 | 大专

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职位福利

五险一金
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定期团建
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带薪休假
培训学习

职位信息

岗位职责:
1、负责售前、售后咨询接待,快速解答顾客疑问,协助客户完成购买,及时跟进售后工单,主动跟进并告知客户处理结果。
2、通过对接平台等进行催发催派、修改地址/电话、异常单查询、拦截、投诉、异常签收、超区转单、漏发/错发/窜发等操作,跟进处理(理赔)结果并反馈。
3、负责拦截单、退换货单、退货退款单,空白单的销退操作,跟进销退单完结情况。

任职资格:
1、大专学历,有电商客服职位经历优先。
2、打字速度40字以上/分钟;
3、熟悉拼多多 京东 网易考拉 小红书等客服操作流程及规则优先;

工作地址:

[蚌埠市蚌山区]延安南路1151号安徽蚌山跨境电子商务产业园2号楼二期812-813  查看地图

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公司介绍

       橙往电子商务有限公司是杭州思珀特电子商务有限公司的子公司,同属于优趣汇集团。优趣汇成立于2010年8月,是一家专注于网络营销的公司,专注经营进口化妆品、日常护理用品及母婴用品的网络销售。
目前服务的店铺有78家,知名品牌有50多个,贯通天猫、京东、考拉、小红书等全渠道。优质合作伙伴有:美妆类目的资生堂、莎娜、ZA、舒蔻等;母婴类目的MOONY、妈咪宝贝、康贝等;个护类目的苏菲、皓乐齿、安速、白元、小林等;医药类目的大正制药等等。
客服团队目前180多人,有专业的培训团队和高颜值的直播团队。近期获得的荣誉有:2018年下半年天猫五星级服务商、2019上半年天猫五星级服务商、优秀智能训练师奖、天猫金妆奖等。
尊重人才,为优秀人才创造一个和谐、激情、富有成长性的环境,是优趣汇一贯以来的理念。人性化的管理模式,让优趣汇尊重每一位员工的个人意愿,尊重员工的选择权利;提供人人平等的发展机会。
优趣汇致力于为员工提供一个充满快乐和活力的工作环境,倡导简单而真诚的人际关系;倡导“积极健康的生活”。为此特地为所有员工制定了健康保障计划、收入保障计划、员工服务计划。

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