客服经理
5000-10000元/月
蚌埠市 | 3-5年经验 | 大专

|||

职位福利

五险一金
节日福利
高温补贴
定期团建
生日福利
培训学习
带薪休假
话补

职位信息

岗位职责:
1、根据客服总监年度规划,完成本模块业务年度规划,制定有效落地方案,并按期反馈执行情况。
2、按期组织部门会议,了解业务进展情况,制定提升方案(重要事项需上级批准),组织落地并监督执行情况。
3、优化接待业务流程和服务流程,并监督落地。
4、绩效考核机制设计,并跟进执行效果。
5、根据业务需求进行招聘需求提报、岗位说明书更新,配合招聘团队招录员工。
6、负责团队成员的工作调度、岗位异动发起,重点员工培养,搭建人才梯队。
7、负责品牌销售端业务、接待产品类售后问题对接,重大投诉事件对外关系协调,维护店铺KA小二,参与平台共创会议。
任职资格:
1、认可公司的企业文化、愿景、使命及价值观。认可客服岗位价值。
2、3年以上旗舰店客服相关职位经历,其中1年以上不少于20人团队管理经验。有独立项目承接经验优先。
3、相关知识要求:熟悉天猫、淘宝卖家操作流程;天猫、淘宝、菜鸟等平台规则;熟练使用ppt、excel等办公软件。

工作地址:

[蚌埠市蚌山区]延安南路1151号安徽蚌山跨境电子商务产业园2号楼二期812-813  查看地图

联系方式

您需要登录后才可查看企业联系信息
未注册请 点此注册
用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属违法行为(如押金、资料费、体检费等),请提高警惕并注意保护个人信息。

公司介绍

       橙往电子商务有限公司是杭州思珀特电子商务有限公司的子公司,同属于优趣汇集团。优趣汇成立于2010年8月,是一家专注于网络营销的公司,专注经营进口化妆品、日常护理用品及母婴用品的网络销售。
目前服务的店铺有78家,知名品牌有50多个,贯通天猫、京东、考拉、小红书等全渠道。优质合作伙伴有:美妆类目的资生堂、莎娜、ZA、舒蔻等;母婴类目的MOONY、妈咪宝贝、康贝等;个护类目的苏菲、皓乐齿、安速、白元、小林等;医药类目的大正制药等等。
客服团队目前180多人,有专业的培训团队和高颜值的直播团队。近期获得的荣誉有:2018年下半年天猫五星级服务商、2019上半年天猫五星级服务商、优秀智能训练师奖、天猫金妆奖等。
尊重人才,为优秀人才创造一个和谐、激情、富有成长性的环境,是优趣汇一贯以来的理念。人性化的管理模式,让优趣汇尊重每一位员工的个人意愿,尊重员工的选择权利;提供人人平等的发展机会。
优趣汇致力于为员工提供一个充满快乐和活力的工作环境,倡导简单而真诚的人际关系;倡导“积极健康的生活”。为此特地为所有员工制定了健康保障计划、收入保障计划、员工服务计划。

  •  互联网/电子商务/网络游戏
  •  民营企业
新安人才网-服务热线
总 机:0551-63400800
企 业:0551-65666555
个 人:0551-65666558
工作日:8:30-12:00
    14:00-18:00
未经goodjobs.cn同意,不得转载网站之所有招聘信息及作品 新安人才网版权所有©2000-2019

皖公网安备 34010302000752号

   皖ICP备12018891号   经营许可证:皖B2-20080016