客服专员+五险一金
3千-5千/月
蚌埠市 | 经验不限 | 大专 | 招40人

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职位福利

五险一金
节日福利
高温补贴
定期团建
生日福利
培训学习
带薪休假
话补

职位信息

工作内容:
1.及时、有效响应客户异议,并将异议转化为销售机会,主动挖掘客户需求并给到合理化建议,关联销售,协助客户完成下单。
2.及时受理客户投诉,帮助客户处理问题,及时创建工单并主动跟进,告知客户处理结果。
3.根据上级规划,通过专属客服、主动跟单等方式对客户进行维护,引导客户完成复购。
4.根据上级确定的当月主推产品,编写日常接待话术、主推产品关联销售话术等,并学习询单流失案例、关联销售成功案例等典型案例,提炼话术,并在销售中运用、总结。
5.按期统计个人数据,及时反馈工作中出现的问题,提交个人工作周报。
6.协助和完成上级主管分配的其他任务。
职位要求:
1.打字速度40字以上/分钟;
2.熟悉天猫、淘宝卖家操作流程优先;
熟悉天猫、淘宝、菜鸟等平台规则优先。
工作时间:
工作时间:早班8:30-16:30,晚班16:00-24:00,早晚班一周轮换一次(晚班1个月10天左右有晚班津贴),每周休息一天;
公司福利:
1、入职缴纳五险一金;
2、喜庆婚丧福利(结婚礼金、生育礼金、住院、赙仪等);
3、各类节日福利(端午节、中秋节、春节、元宵节);
4、高温补贴、生日福利、年初开门红包、定期团建活动。

工作地址:

[蚌埠市蚌山区]延安南路1151号安徽蚌山跨境电子商务产业园2号楼二期812-813  查看地图

竞争力分析

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公司介绍

       橙往电子商务有限公司是杭州思珀特电子商务有限公司的子公司,同属于优趣汇集团。优趣汇成立于2010年8月,是一家专注于网络营销的公司,专注经营进口化妆品、日常护理用品及母婴用品的网络销售。
目前服务的店铺有78家,知名品牌有50多个,贯通天猫、京东、考拉、小红书等全渠道。优质合作伙伴有:美妆类目的资生堂、莎娜、ZA、舒蔻等;母婴类目的MOONY、妈咪宝贝、康贝等;个护类目的苏菲、皓乐齿、安速、白元、小林等;医药类目的大正制药等等。
客服团队目前180多人,有专业的培训团队和高颜值的直播团队。近期获得的荣誉有:2018年下半年天猫五星级服务商、2019上半年天猫五星级服务商、优秀智能训练师奖、天猫金妆奖等。
尊重人才,为优秀人才创造一个和谐、激情、富有成长性的环境,是优趣汇一贯以来的理念。人性化的管理模式,让优趣汇尊重每一位员工的个人意愿,尊重员工的选择权利;提供人人平等的发展机会。
优趣汇致力于为员工提供一个充满快乐和活力的工作环境,倡导简单而真诚的人际关系;倡导“积极健康的生活”。为此特地为所有员工制定了健康保障计划、收入保障计划、员工服务计划。

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