客户服务专员J26348
4000-5000元/月
合肥市 | 经验不限 | 大专 | 招20人

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职位福利

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公积金
节日福利
培训加班

职位信息

工作职责:
【岗位职责】
1、为客户提供下单、咨询、查询、投诉等业务服务;
2、跟踪货物轨迹,针对客户需求解疑答惑;
3、负责异常货物信息记录、反馈和跟进处理;
4、协调客户投诉事件调查处理等,提升客户体验;
5、提供优质服务维护客户关系,增加客户与公司之间的粘性。
任职资格:
【岗位要求】
1.大专及以上学历(实习生亦可)。
2.专业不限。
3.普通话标准,音色佳,理解能力强。
4.具有较强的工作责任心及客户服务意识。
5.熟练使用常用办公软件。
【薪资福利】
1、工资:4000元左右,月休6-7天;
2、公司99%的管理人员由内部产生,所有员工可以选择管理或专业两条道路发展,公司为员工提供各类培训机会,定期组织各种业务、工作、能力提升等相关内部培训与户外拓展;
3、五险一金、社保、各类带薪休假,亲情1+1(入职满一年后,公司补贴100元,员工自己提供100元,每月固定200元打入父母帐户)、集体婚礼、家庭全程无忧、月饼到家、配车等特色福利,提供高于同行业具有竞争力的薪资水平。
4、免费提供住宿,独立卫生间,厨房,空调,热水器,无线wifi。
【岗位职责】
1、为客户提供下单、咨询、查询、投诉等业务服务;
2、跟踪货物轨迹,针对客户需求解疑答惑;
3、负责异常货物信息记录、反馈和跟进处理;
4、协调客户投诉事件调查处理等,提升客户体验;
5、提供优质服务维护客户关系,增加客户与公司之间的粘性。
【岗位定位】
通过电话服务,为客户提供网单受理.回访等服务,提高客户满意度。
【联系地址】合肥市蜀山区花峰路与汶水路交口电子商务产业园3期一号楼C区德邦办公大楼。乘坐56路车至汶雪路口站下进门右拐。
【备注/特别提醒】
1.德邦快递欢迎离职员工重返公司;
2.此招聘为公司直招,德邦快递及其下属分公司在招聘过程中不收取任何费用、押金等,敬请各位求职者知晓,以免受骗损失财物。
工作地址:合肥市蜀山区雪霁路与汶水路交口电子商务产业园3期一号楼C区德邦办公大楼。

工作地址:

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公司介绍

德邦是国家“AAAAA”级物流企业,主营国内公路运输业务。截止2015年8月,公司已开设直营网点 5,600多家,服务网络遍及全国,自有营运车辆9,300余台,全国转运中心总面积超过121万平方米。  
      公司始终以客户为中心随时候命、持续创新,始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路,优化运力成本,为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验,助力客户创造最大的价值。
      公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念,保持锐意进取、注重品质的态度,强化人才战略,通过不断的技术创新和信息化系统的搭建,提升运输网络和标准化体系,创造最优化的运载模式,为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。一直以来,公司都致力于与员工共同发展和成长,打造人企双赢。在推动经济发展,提升行业水平的同时,努力创造更多的社会效益,为国民经济的持续发展,和谐社会的创建做出积极贡献,努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商。

职位管理者
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