客服主管
4千-6千/月
阜阳市 | 经验不限 | 学历不限

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职位福利

带薪休假
健康体检
年终奖金
培训学习
饭补
话补
节日福利
五险
公积金

职位信息

岗位职责:
1.在项目经理的领导下,认真完成下达的责任目标。
2.针对小区实际情况,适时推出特约便民服务,并定期组织检查服务质量,提出整改意见,提高公司服务信誉度。
3.负责组织开展小区社区文化活动,树立文明高尚住宅的形象。
4.根据项目的工作安排,定期组织客户服务质量调查,对信息调查进行统计分析,查找原因,提出改进建议。
5.负责接待业主(住户)意见及投诉的处理,落实委托服务,定期做好回访记录。
6.负责接待业主(住户)的来电、来访、报修,及时将服务内容落实完成。
7.建立业主(住户)服务档案,主动有针对性提供服务项目。
8.负责小区的对外接待和公关工作。
9.负责小区宣传推广和宣传教育工作,与媒体建立良好的关系。
10.负责各费项的收缴,达到公司的制订收费指标,完成项目处每日收费报表,对客户服务工作进行月度工作总结。
11.组织召开本部门工作会议,实施对本部门下属员工的工作考核,听取下级的述职报告,并定期向上级述职。
12.负责与社区和业主委员会的沟通协调工作。
13.执行项目月度培训计划(部门每月不少于1次培训)。

工作地址:

[阜阳市颍州区]天瑞名城-名庭苑c13#B01室  查看地图

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刘女士  |  人事经理
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