电商客服主管
5千-1万/月
合肥市 | 1-3年经验 | 大专 | 招1人

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职位福利

包吃
包住
饭补
节日福利
五险
带薪休假
年终奖金
健康体检
旅游奖励
培训学习
股票期权

职位信息

岗位职责:
1、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估
2、负责客服人员的管理和培训,搭建客服培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训;
4、客服团队工作流程梳理及话术规范;
5、售前售后等疑难问题的解决;
6、负责客服团队绩效考核,明确考核指标,
7、及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售后服务。
任职要求:
1.两年以上客服实操管理团队经验;带领过客服团队,有较强的团队管理能力、统筹和计划能力;
2.熟悉天猫京东规则,客服分流,绩效kpi,客服奖罚制度;
3.丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法,
4.有3c类或摄影类经验者优先;
5.有制作培训教材能力,word.excel.ppt熟练;
6.有担当精神,敬业,抗压,良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识

工作地址:

[合肥市高新区]高新区潜水东路23号  查看地图

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公司介绍

安徽唯雅诺净水科技有限公司是一家致力于净水机研发、制造、销售于一体的国家高新技术企业,公司拥有“OEM、ODM、国际贸易”三个核心团队,秉持“携手——成就共赢”的价值理念,为客户提供品质高、性价比优、创新强的净水产品,致力于打造中国最专业的“净水产品OEM/ODM供应商”, 让“净水机——中国制造”的理念深入人心。
    公司坐落于中国四大家电制造基地之一、国家级科教中心城市安徽省合肥市,位于风景秀丽的大蜀山脚下,在合肥创业园拥有一个完整的工业设计生产基地,专业生产制造净水设备。作为专业的净水设备代工厂商,已建立了强大完整的研究开发能力以及生产制造供应链。由策略性的垂直整合 ,可以提供生产制造服务和开发设计服务。生产的产品系列纯水机、净水机、直饮机、管线机、工程机等。 
    自成立以来,遵循“诚信、品质、高效、创新”的八字企业精神;与行业内外多家知名品牌企业和代理商建立合作关系,2012年公司年产能突破15万台,2013年产量达25万台;目前公司已经拥有十余项产品及核心部件的专利,同时拥ISO9001认证,ISO14000认证,环评认证,3C认证、卫生许可批件等。 
   秉承以人才铸就竞争力的战略眼光,汇聚了一大批行业资深人士。设计、生产部门的管理人员都在净水机行业工作10年以上,具有较强的业务能力和行业知名度。这些专业人才在公司规范的运作体系中密切合作,从产品开发设计、采购物流配套到生产制造流程都做到紧密完善,力求行业领先。
    引进国际先进的加工工艺、设备、标准化的生产流程。根据国内外的大型净水机生产企业的运作模式,吸收并改进成为适合我公司运转的国际化专业工业流程,使人员配置,机械安装合理化,因而使机器机械更有效的提高了质量,安全,产量。从而,这些确保与国际化高质量技术接轨,铸就了公司强大的生产能力和效率。
    投入近百万建立高标准、国内一流的水质实验室、生物实验室、物理实验室、形式实验室;并严格按照涉水产品质量控制标准,从产品零部件——产品生产过程——产品出水水质进行全方位、流水线式监控和测试,确保产品质量稳定。
全程以ISO-9001体系为基础,实行现代企业管理模式,在产品的质量上实行全程管理。从零部件入库检验开始、到生产过程中各个环节的监控,再到成品的标准化测试检验,公司都设有统一化的质量标准要求,每位员工依照严格标准测试,对不合格的产品及时撤换,从而实现高质量产品体系。

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王经理  |  人事经理
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安徽唯雅诺智能净水设备有限公司
  •  耐用消费品(服装/纺织/家具/家电/工艺品等)
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