客服主管
7千-1万/月
安庆市 | 经验不限 | 学历不限

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职位福利

包住
饭补
节日福利
五险
带薪休假
培训学习
周末双休
满勤奖
年终奖金

职位信息

主管岗位职责:
1.负责负责一个或多个业务项目的经营及日常运营管理,推动各项目运营考核指标及项目利润额达成。 
2.负责部门所属各项目职能、制度与流程的规划与建立,并不断优化完善; 
3.负责部门运营岗位设置、绩效考核、并监控培训和有关执行效果; 
4.负责部门对所属各项目业绩及人力成本的控制进行评估,并提出和实施改进措施,力争优秀业绩; 
5.协调其他部门不断优化服务流程,致力于改善用户体验,提高客户忠诚度; 
6.参与公司年度运营计划的制定,并达成本部门各项KPI指标。制订和优化部门运营岗位设置、绩效考核,确保团队各岗位绩效指标完成; 
7.定期通过one-one等形式与下属进行沟通,引导、培养中级及初级管理人员,协助解决管理中的疑问,提升其管理能力; 
8.提高人员利用率及人员保留率; 
9.指导下属制定职业发展规划; 
10.负责部门团队建设,激励员工,增加团队的凝聚力保持良好团队工作气氛; 
11.项目管理统筹及决策,监督现场管理、合理调配资源,监控运营质量,不断提升运营能力; 
12.为项目团队提供培训和指导,确保呼叫中心任务指标的完成。 

职位要求
1.教育背景: 大学本科或同等以上学历,能力优秀者可适当放宽学历要求; 
2、丰富的电子商务行业知识,熟悉操作流程,有电商工作经验者优先; 
3、有较强的团队建设管理能力,善于激励团队成员,亲和力强,有培训工作经验; 
4、有较强的服务意识和责任心,良好的组织能力及富有热情和耐心; 
5、能熟练使用办公自动化软件; 
6、精通呼叫中心运营分析管理。 
7、5年以上呼叫中心管理经验;
 
待遇:综合薪资5000-8000元/月,入职签订合同缴纳五险
定位:安庆

工作地址:

[安庆市宜秀区]文苑路筑梦新区A3栋  查看地图

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公司介绍

和君纵达数据科技有限公司,致力于构筑新型一体化服务平台,为企业提供用户全生命周期运营服务,提升用户服务体验、防范经营风险、创造用户(数据)价值!
公司根据客户企业与产品特点,提供项目咨询、服务设计、网络系统建设、软件系统开发、知识系统构建、数据体系设计、数据挖掘、商业智能分析、团队组建与培训、项目运营等一站式服务,为企业打造用户全周期管理与价值创造链条。
公司在上海建立了现代化管理总部,在北京、合肥、昆山、宁夏、宿州、佛山等地设有运营基地,总面积超60000平方米,可提供9200坐席,可为金融、互联网领域提供一站式服务。

薪资结构:
基本工资+绩效工资+餐补(220元/月)+全勤(100元/月)+ 外宿补助 (200元/月)=综合薪资:3500-8000
作息时间:
长白班工作制,正常8:45-18:00;国家法定节假日正常休息,平均月休6-8天;
员工福利:
(1)免费提供四人间住宿(水电费自缴),宿舍设有空调、24小时热水供应、独立淋浴房和卫生间;外宿员工给予200元/月外宿补贴;
(2)与公司签订劳动合同,由公司缴纳五险;  
(3)工资发放日每月20日,按自然月结算; 
(4)工作时间为常白班、无夜班;
(5)职业发展通道:岗位晋升分专业和管理两个通道,表现优异者六个月后可以内部竞聘组长、主管、培训师、行政及公司各职能部门等其他岗位,发展空间大;
(6)公司定期举行生日会等多种活动;
(7)每月6-8天休息,轮休制;
(8)实习生与公司签订实习协议,由公司缴纳商业保险;毕业签订劳动合同后开始缴纳五险(养老、医疗、生育、工伤、失业);
(9)公司设有医务室、洗衣房、烘干房、电视房、篮球场、羽毛球场、乒乓球室、台球室、超市、健身活动区、健身馆等。

安庆市筑梦新区是我省首个“四新”经济集聚区,主要围绕新技术、新业态、新模式、新产业“四新”孵化器和加速器的功能定位,设立科技孵化、新业态示范、总部经济、金融服务创新等四个功能区,大力推进用人创新、服务创新、手段创新。 安庆筑梦新区以引进孵化新技术、新业态、新模式、新产业为主攻方向,致力打造创新创业新平台、产业引导新基地、经济发展新引擎,成为中西部地区创新发展示范区。
“2018年,筑梦新区将坚持巩固改革创新成果,用好招商、孵化等基金,以‘开放、包容、活力、创新’为主题,高标准谋划建设二期,打造‘双创’高地。”筑梦新区管理委员会专职副书记、纪委书记琚高祥表示,要努力打造全国一流的创新创业生态环境,把筑梦新区打造成为股权投资机构集聚区。 
新区为企业员工提供每月1000元的消费券,用于在新区吃饭、消费.

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吴先生  |  人事行政经理
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