综合组组长
5千-7千/月
合肥市 | 1-3年经验 | 大专 | 招2人

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职位福利

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包住
加班补助
交通补助
房补
节日福利
公积金
年终奖金
带薪休假
健康体检
培训学习

职位信息

综合组组长;
1、大专以上学历,熟悉Office办公软件;
2、热爱客服行业,有互联网行业、金融行业客服组长经验,优先考虑;
3、普通话标准,有良好的语言表达能力,良好的文字功底,能够对工作进行总结并汇报上级;
4、熟悉客服KPI考核指标、考核数据,能够通过数据管理和带领团队;
5、具备良好的抗压能力,能够吃苦耐劳,有强烈的责任心;
a ) 协助客服主管进行所辖组内客服的工作监管工作
b ) 与业务线各部门进行工作沟通,及时传递相关信息,监督并管理团队的执行情况,做到上传下达;
c ) 及时跟进一线员工反馈的问题,并推动相关部门解决;
d ) 负责客服部后台客服人员的日常管理工作,如:每日晨会、绩效面谈、组织团队活动以及不定期的组织业务培训,带领团队达成每月的KPI目标;
e)利用自身工作经验,不断迭代优化工作流程,团队指标;
f) 上级领导安排的其他工作;

工作地址:

[合肥市高新区]迪科科技园  查看地图

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公司介绍

润迅电话商务有限公司是润迅通信集团下属全资公司,于1997年开始从事呼叫中心业务,并于2001年正式注册成立,注册资本2000万。依托润迅集团在中国市场积累的全方位通信营运经验,及其在国内通信行业独树一帜的品牌管理、服务管理和技术管理,润迅呼叫中心在吸收国外呼叫中心先进经验的前提下,积极总结通信服务经验,逐步形成了适合中国国情的呼叫中心管理理念和运营手段,并且在1998年率先通过ISO9001国际质量体系认证。公司在北京、上海、广州和深圳建立了具有国际先进水平的联网呼叫中心平台,并在全国范围内申请了95803统一接入号,为国内外企业用户提供全方位外包呼叫中心服务。

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安徽润迅电话商务有限公司合肥分公司
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