职位福利

职位信息

岗位职责:

1、处理日常售后纠纷，通过千牛聊天或电话安抚买家。
2、处理售后投诉单，完成小二介入对接工作。
3、纠纷售后、投诉跟踪，与技术售后协调做好档案等数据整理汇总、更新。
4、新品体验回访，引导买家好评，并合理回复评价。
5、完成上级安排的其它任务。

任职资格:
1、专科及以上学历，两年以上专职天猫或京东售后客服工作经验，实战经验丰富。
2、打字速度50字/分钟以上，熟悉淘宝售后及小二介入流程及规则。
3、性格稳定，抗压能力强，具有很好团队合作精神强，沟通能力、应变能力强。
4、做事认真、负责，有耐心，有责任心，具备处理疑难问题能力。
5、要良好有服务的意识，限度的提高客户满意度。

工作地址:

[合肥市瑶海区]瑶海工业园当涂北路与颍河路交口向东50米　 查看地图

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公司介绍

    美尔耐企业于1999年始，作为中国窗饰行业的先驱，一直专注窗饰、家纺产品的研发、生产与销售。总部坐落于安徽合肥，并在瑶海工业园建立了国内十强、安徽最大的窗饰、家纺、遮阳、软装饰系列产品研发、生产基地。企业占地面积约15000平方米。企业旗下的品牌产品销量和市场占有率十多年来一直处于行业领先地位。 　　
    美尔耐企业在华东、华南、华北各地区和国内各大城市都设有销售公司与办事处。并在安徽、江苏、浙江、山东、江西、湖北等地区承接了近千个家居、酒店、别墅、学校、会展中心、医院、商场、办公楼等家装项目及工程项目。已成为窗饰、家纺、遮阳、软装饰领域的研发、设计、生产、销售、工程施工、售后服务为一体的综合性企业。 　　企业拥有一批优秀的专业技术人才、一流的生产车间及先进的生产加工设备，产品从设计、选料、生产、包装、运输、安装到服务，每一环节都做到最好。在保证高品质的同时始终追求艺术与时尚、自然与环保、简约与舒适的完美结合，在业界和消费者心目中已成为时尚经典和品味的象征.企业通过ISO9001：2008质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体系和GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证；被认定为“AAA级信用企业”及“A级重合同守信用企业”；拥有旗下多个品牌的商标所有权及多个专利所有权。 　　
    美尔耐将一如既往，继续以现代企业理念为导向，以“追求完美”的精神不断创新超越，不断提升企业核心竞争优势，为您的家居生活及工作等场所提供适用性、环保性、安全性、智能性及舒适性的产品。 　
    美好生活 源于信赖 


地       址：瑶海工业园当涂北路与颍河路交叉口东50米
乘车路线：乘49路/130路/302路公交车到瑶海工业园站牌下向前150米；
                 乘40路/301路//303路/681路到到韦厂岗站牌下。