客服专员
4千-5千/月
合肥市 | 经验不限 | 学历不限

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职位福利

包住
加班补助
饭补
节日福利
五险
带薪休假
培训学习
定期团建
大牛带队

职位信息

岗位职责:
1、高中或中专学历以上,男女不限,年龄18-35岁之间;
2、热爱电商行业,对电子商务有一定了解,熟悉网络购物流程;
3、熟练操作电脑,打字40字/分钟;  
4、岗前培训认真听讲,积极配合负责人管理工作。

任职资格:
1、熟悉产品的售前售后服务(交易流程、支付流程、退款以及后期维护等);
2、乐于从事电商行业者可以优先考虑。
3、基本工资+绩效工资(提成)+餐补+项目奖金+年终奖金+过节费,综合薪资4k-6k;五险及社保缴纳;办公环境优越,工作氛围好,每月组织团建,节日福利,下午茶;带薪休假,提供住宿;成长及晋升空间大,理想工作伸手可及!

工作地址:

[合肥市肥东县]肥东经济开发区临泉东路6号10栋202  查看地图

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公司介绍

山东淘掌柜电子商务有限公司专注于电商客服业务8年,可提供包括:电商客服、客服直播、智能客服配置、整店运营、广告投放、内容营销、视觉设计、电话销售、金融催收等多种服务内容。公司目前拥有全职客服人员600多人,在山东济南(济南、商河)、山东德州(禹城、齐河)、安徽合肥建立了5个服务基地,另外在广东深圳设有一个商务公司,主要负责广东周边客户的开发及已合作客户的维护,致力于成为一家全国性的客服服务公司。公司以品牌客户合作为主,目前在合作的品牌方包括:森马、绫致、三星(中国)、富安娜、顺清柔、清风、达芙妮、TCL、认养一头牛、Bduck、老板电器、奥普、安奈儿、361°等20余家类目TOP商家。淘掌柜致力于客服专一产品的业务探索和产品打磨,在团队建设、项目管理、数据提升、绩效考核、个性化服务等方面总结了一套系统、完整且高效的管理方法,并在客户分层、竞品分析、满意度提升等方面具有独特的优势;公司在客服管理方面获得了诸多行业资质,包括:电信业务(呼叫中心)许可证、国际客服服务标准COPC协调员、ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证。公司持续在系统建设方面加大投入,自建了研发团队。目前拥有呼叫系统、聊天监控系统、内部订单管理系统、服务监控系统等,极大的提升了工作效率和管理效能。淘掌柜秉承客户第一、服务至上、积极主动、敢于担当的企业文化,以追求卓越,服务中国为企业愿景,着力打造线上、线下客服行业标准,致力于为客户提供严谨、细致、专注、有温度的服务。

职位管理者
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王女士  |  人事经理
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