职位福利
职位信息
服务顾问(售后维修保养接待)
岗位职责:
1、负责按规范要求及时、热忱的接送客户;
2、负责按规范操作流程,准确判断并详细记录:维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续;
3、对接待客户负责并耐心解答客户疑问,保证兑现对客户的承诺,若有问题及时向上级领导反映,取得支持和帮助;
4、负责及时与客户沟通,告知车辆维修过程中出现的新的状况;
5、不断提高专业技术水平和服务意识,优化改进工作;
6、负责自己所接待客户的现场报怨与投诉,跟进处理结果.投诉升级及时反馈;
7、完成服务经理交办的相关工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,有驾照并能熟练驾驶。
2、一年以上售后服务工作经验,熟知SA工作标准和流程;
3、良好的客户服务意识,良好的沟通能力和团队合作精神;
工作地址:
[合肥市包河区]安徽物华汽车服务有限公司 查看地图
联系方式
竞争力分析
示例:你的位置
较低 中等 很高公司介绍
安徽瑞英行集团
主营汽车服务及汽车后市场 ,员工约2500人。
1、汽车服务板块:
安徽风之星投资控股有限责任公司(安徽风之星)
是一家以经营中高端品牌为主的汽车经销商集团(包括奔驰、宝马、奥迪、一汽大众、上海大众、一汽丰田、东风本田等)。
2、汽车后市场板块:
安徽风之星二手交易管理有限公司,主要定位做二手车平台公司,具备二手车交易、收购、销售、检测等业务。
安徽瑞英行严选二手车管理有限公司,主要经营BBA官方认证二手车,通过新媒体模式进行线上线下运营管理。
合肥望京科技有限公司,主要经营汽车装潢、汽车饰品、汽车改装等业务。
集团优势:
优质的人才培养计划 、完善的职业发展通道、科学的绩效管理体系、具有竞争力的薪酬福利。