职位福利
职位信息
岗位职责:
1.负责制订物业客户服务工作制度、管理方案和工作计划,带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。
2.负责物业客服员业务培训的策划、组织、实施、考核以及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核。
3.负责辖区内发生的重大投诉和重要业主投诉的跟进、处理。
4.负责辖区内物业服务费收缴工作,对长期欠费、恶意欠费的重点业户进行跟进、处理。
5.负责组织收集业主意见,并对业主的意见进行调查、处理、回访。
6.负责辖区内的社区文化及宣传工作。
7.审核客服接待记录,并做好相应档案归档工作。
8.督促客服中心及时做好工作周报、月报工作。
9.负责小区所有商业广告的管理和租赁。
任职要求:
1.大专科以上学历,同岗位3年以上工作经验;
2.熟悉掌握办公软件操作,有责任心,吃苦耐劳;
3.沟通协调能力强,能协调处理各类事件。
工作地址:
[合肥市长丰县]祥源玖悦湾 查看地图
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较低 中等 很高公司介绍
祥源物业服务有限公司(简称祥源物业)隶属于祥源控股集团有限责任公司,成立于2004年,具有原国家物业管理一级企业资质,中国物业管理协会会员单位、安徽省物业管理协会副秘书长单位、合肥市物业管理协会副会长单位;多个在管项目荣获省市级示范小区等荣誉称号。
目前,祥源物业已在安徽五河、阜阳、黄山、滁州,湖北十堰和海南等地成立分公司,在管面积逾800万㎡,拥有员工逾1000人。公司秉承“健康地活着”的企业愿景,奉行“精细服务,精致管理”的服务理念,树立以“客户为中心”的人性化管理模式,先后通过ISO9001国际质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。形成了“四个一”管理体系:即一套完善的标准化作业体系、一个专业的管控平台、一套特色的管家体系和一支经验丰富的专家团队。