职位福利

职位信息

岗位职责:
1.负责制订物业客户服务工作制度、管理方案和工作计划，带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。
2.负责物业客服员业务培训的策划、组织、实施、考核以及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核。
3.负责辖区内发生的重大投诉和重要业主投诉的跟进、处理。
4.负责辖区内物业服务费收缴工作，对长期欠费、恶意欠费的重点业户进行跟进、处理。
5.负责组织收集业主意见，并对业主的意见进行调查、处理、回访。
6.负责辖区内的社区文化及宣传工作。
7.审核客服接待记录，并做好相应档案归档工作。
8.督促客服中心及时做好工作周报、月报工作。
9.负责小区所有商业广告的管理和租赁。

任职要求：
1.大专科以上学历，同岗位3年以上工作经验；
2.熟悉掌握办公软件操作，有责任心，吃苦耐劳；
3.沟通协调能力强，能协调处理各类事件。

工作地址:

[合肥市长丰县]祥源玖悦湾　 查看地图

联系方式

竞争力分析

查看我的竞争力

公司介绍

祥源物业服务有限公司（简称祥源物业）隶属于祥源控股集团有限责任公司，成立于2004年，具有原国家物业管理一级企业资质，中国物业管理协会会员单位、安徽省物业管理协会副秘书长单位、合肥市物业管理协会副会长单位；多个在管项目荣获省市级示范小区等荣誉称号。
目前，祥源物业已在安徽五河、阜阳、黄山、滁州，湖北十堰和海南等地成立分公司，在管面积逾800万㎡，拥有员工逾1000人。公司秉承“健康地活着”的企业愿景，奉行“精细服务，精致管理”的服务理念，树立以“客户为中心”的人性化管理模式，先后通过ISO9001国际质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。形成了“四个一”管理体系：即一套完善的标准化作业体系、一个专业的管控平台、一套特色的管家体系和一支经验丰富的专家团队。