职位福利

职位信息

核心岗位职责：
1、分解部门业务目标，并带领团队达成业绩目标。
2、合理指导安排服务顾问的工作，保证按照BMW服务指导原则和服务流程，正常、有序提供客户服务。
3、以客户为导向，针对客户需求，提供个性化维修服务。根据不同客户反馈意见，进行内部协商，优化服务流程，提高服务质量。
4、协调维修车间及技术主管，对较大事故和疑难问题进行研究，确保维修服务技师和维修车间技术主管进行正确诊断。
5、协助处理客户投诉，特殊客户主动电话回访、真切关怀，解决客户疑难，保证客户满意度。
6、合理制定培训计划，指导和培训服务顾问专业技术、服务技巧、服务流程，提高服务顾问整体接待水平。
7、负责部门员工招聘和绩效考核指标的设立，合理激励员工工作动力。
8、协助市场部策划相关服务活动，配合市场部组织安排活动具体事宜。
9、组织部门早会，将工作中发现的问题及时反馈，并提出整改措施。
任职资格：
1、大专以上学历（业绩优异者可适当放宽），3年以上汽车维修工作经验，1年以上BMW品牌维修经验。;
2、抗压力强，认真且灵活，大胆且细心;
3、认同集团平台及公司企业文化，意向长期稳定发展。

工作地址:

[合肥市蜀山区]天珑广场　 查看地图

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公司介绍

 合肥佳和之宝汽车销售服务有限公司隶属于安徽宝佳和(集团)，集团下设共4个宝马4S店:合肥宝之佳、淮南宝之佳、西南宝之佳(在建)、佳和之宝。
      佳和之宝是由BMW授权建造的高规格、高标准宝马品牌的汽车4S店，本店地处合肥市政务区天珑广场，本店所属区域属于合肥市“141”城市空间发展战略中主城区，且已成为省会合肥政治经济中心和商业文化中心。佳和之宝建筑面积约8000平方米，是集汽车销售、售后服务、配件供应、车主互动于一体的BMW汽车销售服务专营店。展厅采用全球最新统一标准设计，21个展示车位，在这里您能看到宝马的全系列车型。30个维修工位，配置德国原装进口的先进检测设备和最新的修理、加工及喷漆设备，技术工人全部接受过BMW专业培训，遵循BMW全球统一的高标准，随时给您的爱车提供贴心养护，24小时道路救援服务助您畅行无忧。停车场、多功能客户休息厅以及客户餐厅期待着您的莅临，车主俱乐部更为BIMMERS提供一个理想的交流平台。
      公司致力于为客户提供“整车销售、售后维修、零配件供应与信息反馈”四位一体的专业化服务。
销售业务包括:BMW全系列国产、进口车型新车销售;大客户新车销售;全车型试乘试驾;车辆改装;二手车置换;车辆保险代理业务;车辆上牌登记服务;协助客户办理车辆贷款业务等。
      售后服务业务包括:BMW专业整车保养服务;BMW专业整车机电维修;BMW专业钣金和喷漆维修;定期免费检测服务;维修服务预约;24小时维修救援服务;BMW生活精品销售;上门取车服务等。