职位福利

职位信息

岗位职责：
1、根据BMW服务指导原则，以客户为导向，按照接待流程，为客户提供专业、贴心、个性化的服务。
2、根据电子预约板及车间技师生产力进行快修及保养的预约，合理安排客户入厂维修。
3、在约定地点对客户车辆进行预检工作，登记客户反馈信息，为客户提供专业维修建议；
4、故障诊断，组织试车活动，确保维修服务技师和维修车间技术主管进行正确诊断
5、创建完整详细的工作单，工作单中记有车辆数据、诊断、预计FRU（操作时间）和工时、完成数据费用范畴、详细的故障描述（客户最初的表述），维修前检查零件可用性。
6、跟进诊断情况，进行合理报价，跟进车辆维修进度，零件到货情况，及时与客户沟通，保证准时交车。
7、车辆维修完工后，确认维修项目是否完工，进行交车前检查，保证车辆完整地交接给客户。
8、致电客户了解车辆是交付后使用情况，提醒客户注意事项，保持与客户的沟通，建议良好的客情关系。
9、妥善处理客户投诉，及时向领导反馈，协同售后部相关领导及时、快速、有效的处理客户意见，保证客户满意度，提高公司信誉和形象。
10、积极配合公司财务要求，按规定流程，及时结算。

任职要求：
1、汽车工程、汽车维修、汽车服务营销等相关专业大专以上学历，1年以上汽车4S店中高端品牌服务经验;
2、抗压力强，认真且灵活，大胆且细心;
3、认同集团平台及公司企业文化，意向长期稳定发展。

工作地址:

[合肥市蜀山区]天珑广场　 查看地图

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公司介绍

 合肥佳和之宝汽车销售服务有限公司隶属于安徽宝佳和(集团)，集团下设共4个宝马4S店:合肥宝之佳、淮南宝之佳、西南宝之佳(在建)、佳和之宝。
      佳和之宝是由BMW授权建造的高规格、高标准宝马品牌的汽车4S店，本店地处合肥市政务区天珑广场，本店所属区域属于合肥市“141”城市空间发展战略中主城区，且已成为省会合肥政治经济中心和商业文化中心。佳和之宝建筑面积约8000平方米，是集汽车销售、售后服务、配件供应、车主互动于一体的BMW汽车销售服务专营店。展厅采用全球最新统一标准设计，21个展示车位，在这里您能看到宝马的全系列车型。30个维修工位，配置德国原装进口的先进检测设备和最新的修理、加工及喷漆设备，技术工人全部接受过BMW专业培训，遵循BMW全球统一的高标准，随时给您的爱车提供贴心养护，24小时道路救援服务助您畅行无忧。停车场、多功能客户休息厅以及客户餐厅期待着您的莅临，车主俱乐部更为BIMMERS提供一个理想的交流平台。
      公司致力于为客户提供“整车销售、售后维修、零配件供应与信息反馈”四位一体的专业化服务。
销售业务包括:BMW全系列国产、进口车型新车销售;大客户新车销售;全车型试乘试驾;车辆改装;二手车置换;车辆保险代理业务;车辆上牌登记服务;协助客户办理车辆贷款业务等。
      售后服务业务包括:BMW专业整车保养服务;BMW专业整车机电维修;BMW专业钣金和喷漆维修;定期免费检测服务;维修服务预约;24小时维修救援服务;BMW生活精品销售;上门取车服务等。