银行客户服务
6千-7千/月
上海市 | 经验不限 | 大专 | 招30人

职位福利

带薪年假
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职位信息

岗位职责:
1、负责接听银行信用卡逾期客户电话,在线解答客户问题,并协助客户办理业务;
2、负责客户通过电话客服、在线客服等渠道投诉流入投诉处理部工单的处理工作;
3、负责信访诉求案件,严格按照回访流程、话术进行协商,确保客户投诉得到有效的处理,协助做好投诉及危机事件预防工作;
4、负责与违约账户客户协商分期,办理分期业务且定期跟进;
5、负责梳理账户老项,外呼回访,机构转办登记,核实客户登记信息;
6、领导交办的其他工作
任职要求:
1、大专及以上学历,年龄35周岁以内,熟悉电脑操作和中文打字;
2、普通话流利标准,有较强语言表达能力;
3、反应灵敏,有一定心理承受能力、抗压能力;
4、有客服工作经验者优先考虑;

工作地址:

[上海市]兴业银行  查看地图

联系方式

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