职位福利

职位信息

工作职责：
1、负责新人带教，及时关注客服的成长及工作状态;
2、处理疑难客户咨询，避免升级客诉；
3、每天查超时备注订单，确保订单及时流转；
4、合理安排排班，确保接待工作有序进行；
5、定期抽检客服聊天记录并整理，监督接待服务质量及数据指标达成情况；
6、负责团队所需的各项数据统计及分析；
7、上级领导交代的其它工作。

岗位要求：
1、年龄要求30岁以内，大专及以上学历；
1、熟悉京东、天猫的平台规则，并能独立处理纠纷与投诉； 2、3年以上售前售后工作经验，1年以上客服管理工作经验（组长/主管）； 3、工作主动性强、细致有责任心，积极向上； 4、具有较强的执行力、抗压能力、沟通能力以及数据分析能力； 5、熟练使用各项办公软件；

工作地址:

[合肥市瑶海区]瑶海工业园当涂北路与颍河路交口向东50米　 查看地图

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公司介绍

    美尔耐企业于1999年始，作为中国窗饰行业的先驱，一直专注窗饰、家纺产品的研发、生产与销售。总部坐落于安徽合肥，并在瑶海工业园建立了国内十强、安徽最大的窗饰、家纺、遮阳、软装饰系列产品研发、生产基地。企业占地面积约15000平方米。企业旗下的品牌产品销量和市场占有率十多年来一直处于行业领先地位。 　　
    美尔耐企业在华东、华南、华北各地区和国内各大城市都设有销售公司与办事处。并在安徽、江苏、浙江、山东、江西、湖北等地区承接了近千个家居、酒店、别墅、学校、会展中心、医院、商场、办公楼等家装项目及工程项目。已成为窗饰、家纺、遮阳、软装饰领域的研发、设计、生产、销售、工程施工、售后服务为一体的综合性企业。 　　企业拥有一批优秀的专业技术人才、一流的生产车间及先进的生产加工设备，产品从设计、选料、生产、包装、运输、安装到服务，每一环节都做到最好。在保证高品质的同时始终追求艺术与时尚、自然与环保、简约与舒适的完美结合，在业界和消费者心目中已成为时尚经典和品味的象征.企业通过ISO9001：2008质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体系和GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证；被认定为“AAA级信用企业”及“A级重合同守信用企业”；拥有旗下多个品牌的商标所有权及多个专利所有权。 　　
    美尔耐将一如既往，继续以现代企业理念为导向，以“追求完美”的精神不断创新超越，不断提升企业核心竞争优势，为您的家居生活及工作等场所提供适用性、环保性、安全性、智能性及舒适性的产品。 　
    美好生活 源于信赖 


地       址：瑶海工业园当涂北路与颍河路交叉口东50米
乘车路线：乘49路/130路/302路公交车到瑶海工业园站牌下向前150米；
                 乘40路/301路//303路/681路到到韦厂岗站牌下。