职位福利

职位信息

1、全面负责项目客服部的日常内控管理及工作安排，物业费收缴，上门拜访，培训计划，根据项目年度任务目标，分解制定部门月、季、年度、工作计划并完成任务指标。
2、协助项目经理制定并健全各项服务中心管理制度和突发事件应急措施，并组织实施、检查落实，推动公司各项规章制度在项目上的落地。
3、负责组织、协调部门工作安排，负责部门员工招聘、绩效考评、员工关系管理、员工出勤、劳动纪律等工作，岗位服务标准礼仪，BI规范，加强部门团队建设、提高员工服务技能，传播企业文化，定期检查部门员工服务标准的执行情况，定期分析和总结部门典型服务亮点和案例。
4、项目收取费用的保管，各类物资的申购、领用、保管。
5、处理各类客户投诉、纠纷协调、跟踪及回访，组织各种资源解决客户合理诉求。
6、客户日常联系走访及意见征询，开展客户意见及满意度调查，计划组织和实施小区文化活动及社区宣传工作与客户建立良好的沟通关系，并提出提升的建议及方案。
7、管理好项目客户信息更新以及客户档案的建立及保管工作。
8、做好报修接待、登记的管理及时协调客服以及工程人员上门处理，并及时做好回访工作。
9、客户装修的定期巡查，对违规装修的客户给予制止，根据物业相关法律规定和装修规定给予处理。
10、组织客服人员对空置房定期巡查及管理，以及巡查档案的归档。
11、协助上级做好项目的外联工作，对于报障报修及时性以及结果统筹协调安排。

工作地址:

[六安市金安区]迎宾大道与皋城路交汇处锦成迎宾府　 查看地图

联系方式

竞争力分析

查看我的竞争力

公司介绍

       安徽新锦成集团1996年起源于安徽，成长于华东，历经二十八年的奋斗与积淀，已翻开跨越式发展的新篇章，成为一家集地产开发、商业运营、物业管理、建筑工程、材料制造为一体，员工人数2000余人的大型综合性集团企业。

       二十八年来，新锦成始终秉承“追求卓越品质、铸就美好生活”的使命，积极参与城市发展与运营，先后在华东、华中、西南等区域，成功开发品质住宅及大型商业综合体数十座，整体开发体量突破600万方，自持物业近60万方，服务逾10万业主；并与红星美凯龙、开元酒店、文峰集团、文和里等国内知名商业、酒店及地产集团达成多元化合作。

       一直以来，新锦成坚持以客户为中心，以员工为基石，以社会为己任，秉承“求真务实、厚德重信，开拓进取、同创共享”的核心价值观，满足人民对美好生活的各方面需求，深入践行“成为新时代行业领先的城市综合运营商”战略，为城市创造持久价值，为城市发展注入源源不绝的增长动力，力争成为无愧于伟大新时代的好企业。


公司网址：http://www.ahxjc.cn/