职位福利
职位信息
工作内容：
1、通过主动外呼联系客户跟进由内部网点上报的异常件问题处理；
2、按公司相关流程及标准，按照客户投诉声音如实归类；
3、负责收集反馈日常工作中发现的系统工具及流程上的缺陷；
职位要求：
1、大专学历及以上，能够承受一定的工作压力；
2、掌握基本的电话沟通礼仪和技巧，具备良好的客户服务意识，沟通表达能力；
3、熟悉OFFICE办公软件，具备良好的抗压能力及学习能力。
3、具备较好的沟通能力，责任心强、服务意识强；
4、具备较好的逻辑思维能力、问题提炼总结能力；
5、倒班制，可接受晚班（13：00-22：00），6个晚班/月；
工作时间：
1、培训期：带薪培训，接受顺丰客服业务专业培训；
2、排班制：早班8:00-17:00，中班10:30-19:30，晚班13:30-22:00(每月6个晚班）
3、每月休息8天，实行轮休。
四、薪酬福利：
1、平均薪资：5000-8000元/月；
2、入职满一个月报销入职报到交通费用，报销上限200元；
3、入职满三个月报销入职体检费用，报销上限70元；
4、免费提供员工宿舍，内含基础设施（热水器、空调、免费WiFi、独立卫生间等）；
5、提供餐补，12元/天，随工资一起发放；
6、传统节假日礼包（端午节、中秋节、春节礼包）；
7、下午茶、休闲室、部门团建活动等等福利多样且丰厚。
工作地址:
[合肥市蜀山区]顺丰丰泰产业园合肥b座4楼 查看地图
联系方式
竞争力分析
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1993年，顺丰（股票代码：002352）诞生于广东顺德。经过多年发展，已成为国内领先的快递物流综合服务商、全球第四大快递公司。顺丰秉承“以用户为中心，以需求为导向，以体验为根本”的产品设计思维，聚焦行业特性，从客户应用场景出发，深挖不同场景下客户端到端全流程接触点需求及其他个性化需求，设计适合客户的产品服务及解决方案，持续优化产品体系与服务质量。同时，顺丰利用科技赋能产品创新，形成行业解决方案，为客户提供涵盖多行业、多场景、智能化、一体化的智慧供应链解决方案。
顺丰围绕物流生态圈，横向拓展多元业务领域，纵深完善产品分层，满足不同细分市场需求，覆盖客户完整供应链条。经过多年发展，依托于公司拥有的覆盖全国和全球主要国家及地区的高渗透率的快递网络基础上，顺丰为客户提供贯穿采购、生产、流通、销售、售后的一体化供应链解决方案。同时，作为具有“天网+地网+信息网”网络规模优势的智能物流运营商，顺丰拥有对全网络强有力管控的经营模式。
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