职位福利

职位信息

岗位职责：1、管控客服团队的服务制度和流程
•负责对服务工作制度、各服务受理流程的建立、实施、检查和改进；
•负责对部门员工是否能按时按质完成、工作方法、服务流程是否正确进行监督、指导和培训；
2、重要指标的管控
•负责组织业主对服务意见的收集与服务满意率的征求、统计、分析和回复工作；
•负责业主物业服务费、运行费、车辆停放费等缴费情况的汇总、统计、分析和回复工作；
3、异常处理
•负责处理和消除业主对物业服务的意见，当发现对业主意见的处理和消除工作已经超出本身的职权范围时应当及时向上级报告；
•负责保持与对物业服务有意见住户的沟通，建立书面的业主单元号清单、意见内容、处理进程、欠费情况等信息，并负责随时更新这些内容；
•负责对所管区域所有突发事件中和事后的跟进服务，并亲自赴现场与业主保持沟通，处理职权范围内的事务，当事态比较严重时应当向经理报告并协助经理处理事务。

任职资格：1、年龄25-35岁，大专及以上学历，专业不限；
2、有物业行业客户或管家2年以上工作经验；
3、熟练掌握Office办公软件，良好的方案撰写能力；
4、具有较强的问题敏感性、良好的书面表达能力与沟通协调能力；
5、具备良好的分析问题和解决问题的能力；具备团队合作精神；
6、有大型物业行业经验者优先。

工作地址:

[亳州市谯城区]依立腾亳望府　 查看地图

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公司介绍

 安徽依立腾控股集团始创于1996年，是一家以服装产业为主，涉足地产、商业、酒店、物业管理等领域的综合性现代化企业集团。集团总部坐拥合肥庐阳区依立腾工业园，占地面积50亩，总建筑面积6万方。集团下辖安徽依立腾控股有限公司、安徽依立腾工贸有限公司、安徽依立腾置业有限公司、瑞泰房地产开发有限公司、腾百运动休闲广场、依立腾品牌工厂店、依立腾物业管理有限公司，是华东地区首屈一指的服装产业链整合模式龙头企业。
服装：产业链整合模式龙头企业。
    公司旗下依立腾男装品牌“依立腾”始创于2000年。“中国徽 创风尙”，中国著名影视明星李宗翰倾情代言。依立腾深耕安徽市场20载，省内市场占有率达99%，全国拥有门店300+门店。差异化定位，多品牌联动，旗下休闲品牌KHT风尙男装、KT3潮牌、牛仔裤构建依立腾服装板块生态圈。
商业：多品牌聚焦专业运动综合体
    集团下辖综合性运动商场，腾百运动休闲广场，集运动、休闲、时尚、户外业态为一体的购物中心，布局合肥淮河路步行街、金寨五星街等地。
     汇聚耐克、阿迪、安德玛、斯凯奇、新百伦、李宁、安踏等国内外一线运动休闲品牌，总面积1.2平方。聚集城市活力，致力于为6万+忠实粉丝全城运动爱好者们提供优质、丰富的产品与服务。
依立腾品牌工厂店位于依立腾总部工业园，汇集耐克、阿德、彪马等三十余个男女品牌。
房地产：打造区域标杆
    集团旗下全资子公司瑞泰地产，布局马鞍山、六安，两城四盘，以其高绿化率、超宽楼间距、创新性智能社区等优势，屡创销售奇迹。其中金寨五星街获评安徽特色商业街、五星双拥街、安徽省小个专党建工作示范街。
    布局皖北，集团落子亳州，打造中高端住在项目依立腾亳望府，商业项目依立腾风尙街、依立腾奥特莱斯。