职位福利

职位信息

岗位职责：
1、学习了解医院各科室的功能及所开展的医疗项目，熟悉各专家的专长、出诊时间，掌握常见病的分诊知识，准确分诊，引导患者合理就医。
2、认真核对患者信息，及时准确为患者提供预约服务。
3、来院患者在就诊期间，有需要协助的，及时提供帮助。
4、对住院患者提供初入院、术前、术后、出院前关怀，解答患者疑问，消除患者顾虑。
5、负责门诊及出院患者的电话回访，并对回访资料进行整理、汇总、分析，并提交相关科室及领导。
6、妥善处理患者意见建议、纠纷投诉，并将情况及时反馈相关科室，促进服务质量的不断提升。
7、通过问卷调查、电话回访等方式对在院病人、出院病人进行满意度调查，并对调查结果进行汇总、统计，定期公布医护人员服务满意度、医疗效果满意度。

任职资格:
1、大专及以上学历；
2、有医疗客服相关工作经验3-5年；
3、团队管理和沟通能力要强；
4、已婚已育优先考虑。

工作地址:

[合肥市瑶海区]名人眼科医院　 查看地图

联系方式

竞争力分析

查看我的竞争力

公司介绍

合肥名人眼科医院，安徽省规模最大、口碑最好的专业眼科医院，由我省各大医院多位眼科知名专家共同引资兴建。总投资4000多万元人民币，建筑面积5000多平方米，设置病床80张，配备现代化国际标准的超洁净层流手术室。引进德国蔡司手术显微镜、德国蔡司光学相干断层成像扫描仪(OCT)、德国蔡司青光眼早期诊断仪（GDX）、美国爱尔康白内障超声乳化治疗仪、美国爱尔康玻璃体切割治疗仪、日本托普康角膜内皮细胞计、日本托普康免散瞳荧光造影多功能眼底照相机及超声生物显微镜（UBM）、眼前节及视网膜激光仪等国际先进的检查、治疗设备。拥有现代化的电脑网络管理系统和医疗HIS系统，实现了医疗服务流程智能化、数字化、信息化、自动化管理和电子网络安全监视及音频、视频交流，使患者在医院能够享受安全、舒适、便捷的医疗服务。