客服主管
3千-4千/月
蚌埠市 | 经验不限 | 学历不限 | 03-12发布

职位福利

包吃
包住
加班补助
节日福利
五险
年终奖金
培训学习

职位信息

岗位职责:
1、负责客服的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。
2、贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作。
3、按照物业服务中心规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量。
4、负责制定本部门的工作计划,并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。
5、掌握楼宇业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。
6、对楼宇的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈有关部门。
7、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。
8、做好与各部门的横向配合工作

工作地址:

[蚌埠市蚌山区]华夏尚都-B区  查看地图

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公司介绍

     本公司是专业从事物业管理及其相关业务,具有独立发法人资格的企业。公司建立了现代化企业管理制度,按照市场化机制独立核算、自负盈亏、自我发展。在安徽省管理着约700万平方米的物业,形成了以高档商品住宅为主,别墅、商业写字楼为辅的物业组群。公司于2008年4月在蚌埠注册成立,现为二级资质,信用等级为AAA级,并与2012年通过物业管理服务质量管理体系认证(ISI9001:2008)、环境管理体系认证(ISI4001:2004)、职业健康安全管理体系认证(GB/T28001-2001)。同时在2013年获得重合同守信用企业、诚信经验示范单位认证证书。作为专业、规范的物业服务队伍,主要管理人员均具有大专以上的学历和数年的物业管理经验。公司实行总经理负责制,设管理部门:行政部、财务部、法务部、发展经营部、品质督导部、人力资源部、工程部、秩序维护部和环境部等。下辖蚌埠市瑞康物业管理有限公司(合肥分公司)、(五河分公司)等。
     目前全权服务管理了华夏尚都、华夏第一街区、城投大厦、龙湖香都、商之都城市星座、蚌埠海军士官学院、蚌埠水利局、蚌埠新港、蚌埠淮上区道路保洁项目、蚌埠市国土资源局、安徽省柳工集团、滨湖花园、合肥城建琥珀新天地和苑、合肥城建琥珀新天地和苑北苑、新都花园、宏都花园、合肥北辰天都、交通香樟花园、晨阳艳澜山、金伟西城官邸、恒业金鼎皇庄、恒基名仕公馆、菱湖四期、金厦花园、金色阳光、光明大厦、瑞城小区、晨光花园、阳光花园、星光花园、天地花园、戴湖桃李园、新怡绿洲、御景翰苑、龙城一品、中安佳苑、莱特名苑、沁雅佳苑、蚌埠冠宜国际大厦、金域蓝湾、万达悦府C/D区、宝业学府•绿苑、丁香公馆、一零八信箱机关大院、六公里花苑等。
      几年来凭借我们良好的服务和诚恳的态度,通过公司领导班子以及全体员工的共同努力,为产权人保值增值,在服务上不懈努力,使社会效益、环境效益、经济效益同步提高,取得了丰硕成果的同时,也取得了业主的信任,得到了良好的口碑。为了更好的发展企业,提升企业的品质,走品牌发展的战略模式。企业每年实施创优计划,在市场中建设企业品牌形象。在企业管理中,我们建立以客户需求为导向的管理机制,不断进取,对公司全体人员进行系统培训,对管理全面完善,在让客户享受我们优质服务的同时,让市场更加接受我们的品牌服务。公司实行现代化企业管理体制,专业化管理、社会化服务、企业化经营,在市场竞争中求生存、求发展,做实、做大、做强,走上了一条腾飞之路。公司始终贯彻“业主至上、服务第一”的理念。以人为本,创造卓越。倡导与各方共同合作,营造人与自然相融汇的人性物业环境。以爱心、信心、热心、耐心、尽心,博得业主称心。以“给您一个五星级的家”的质量方针,潜心塑造完美公寓的人文环境。从而保证了我们的服务始终满足业主的不断需求。业主满意率达90%以上。每年荣获“物业管理优秀小区”,“物业管理先进单位”等荣誉称号。

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