职位福利

职位信息

一、工作内容
1、负责管辖组的客服动态、数据指标、接待服务质量的管理，全方位优化客服服务工作，提升客户满意度；
2、负责定期整理搜集客户售后信息反馈，进行客户需求分析，从客服前端层面推动公司相关部门或相关业务的优化；
3、负责按照部门计划全面执行客服售后业务优化工作；
4、落实各项业务的开展，熟练掌握操作系统，出现问题及时处理；
二、职责描述：
1、以业务结果为最终导向，给下级成员提供引导或参与并配合他们的日常活动；
2、熟悉B2B运营平台各项客服经营指标，从而提升客服工作时效，以确保各平台良性经营；
3、具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；
4、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；
5、能适应做6休1，出差，有奋进精神，态度端正。性格开朗、能吃苦、有干劲、自驱力强、目标感强，沟通协调能力强；
6、通勤不超过一个小时。（安徽蚌埠市淮上区中恒大厦（昌平街与淮上大道交叉路口往西北约50米））

工作地址:

[蚌埠市淮上区]安徽蚌埠市淮上区中恒大厦（昌平街与淮上大道交叉路口往西北约50米）　 查看地图

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