职位信息

学历要求：中专或高中及以上学历（需有毕业证）
年龄要求：18周岁-35周岁，有电话客服工作经验者年龄可以适当放宽
能力要求：
1、表达清晰，普通话标准；
2、较强的沟通能力、抗压能力、团队合作能力；
3、熟练掌握常用电脑办公软件，每分钟打字速度不低于40字/分；
4、有良好的征信信用；（如征信异常需说明，情况特殊者酌情考虑）
5、有电话客服、在线客服工作经验优先。
岗位职责：
1、接听中国燃气 9500 7客户热线，解决客户咨询燃气相关问题（无销售性质）。
2、负责处理相关业务处理及转办，并记录处理结果。
3、按规定对工单及客户投诉处理结果进行电话回访，对服务情况进行客户满意度调查。
4、与客户建立良好关系，对有投诉或抱怨的客户及时进行安抚，做好客户关怀工作。
5、完成班组交办的各项工作。
说明：试用期购买五险一金，月休8天（根据业务排班调休），上班时间（两种上班方式）：倒班制(每班8小时，7:00-23:00之间）、纯夜班制（22:00-次日8:00/20:30-次日8:00，夜班有额外夜班补助）

工作地址:

[芜湖市镜湖区]安徽斑马智汇产业园A2-A3四楼　 查看地图

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公司介绍

深圳市中燃电商服务有限公司芜湖分公司简介
中国燃气控股有限公司（简称：中国燃气）是中国最大的跨区域综合能源供应及服务企业之一,在香港联交所主板上市，股票代码00384。通过多年的发展，中国燃气成功构建了以管道天然气业务为主导，液化石油气、液化天然气、车船燃气、丙烷微管网、氢能开发利用、低碳综合能源服务、能源互联网运营、燃气设备及厨房用具制造、网格电商并举的全业态发展结构。
深圳市中燃电商服务有限公司芜湖分公司隶属于中国燃气控股有限公司，公司位于安徽省芜湖市镜湖区斑马智汇产业园，规划及建立中国燃气95007热线全国服务联络中心（芜湖），全国服务联络中心（芜湖）在2023年12月正式投入运营，以成为国内燃气行业联络中心服务标杆为目标。