职位福利
职位信息
岗位职责:
1、负责公司店铺客服业务,熟悉公司各类产品,能专业、有效的为客户做推荐参考;
2、提供优质的售前售后服务,快速响应,准确抓住客户需求,达成交易,并对顾客特殊需求做好备注;
3、负责客户问题的记录、跟踪、反馈、总结,及时与其他部门沟通,确保客户问题得到及时有效的处理;
4、确保客户满意度,提升客户体验,提高转化率,与团队协作提高客服质量。
5、处理日常事务,包括工单管理、到货跟踪、评价管理等工作;
任职要求:
1、熟悉使用基本的Office软件,打字速度快。
2、工作细心,严谨,有耐性,亲和力强,责任心强,团队合作精神佳;
3、良好的自我驱动力和上进心,可接受居家晚班(最晚23:00)
4、有过天猫/京东/拼多多客服工作经验者优先考虑。
薪资福利:
1、试用期2个月,转正底薪+五险+早/中/晚免费工作餐;
2、白班晚班半个月转一次班;晚班接受居家,无需加班;
3、晋升空间:客服专员-客服组长-客服主管-客服经理;
工作地址:
[合肥市经开区]齐云路13号 查看地图
联系方式
竞争力分析
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