职位福利

职位信息

岗位职责:
1、客服部门的内部管理，确定日常工作目标；
2、接待业主来访及投诉，重大客诉问题的跟进及解决；
3、制定客户投诉处理方案，督导下属日常客户投诉的处理效率，避免投诉升级；
4、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理；
5、监督、协调日常维修管理工作，确保维修工作及时高效推进；
6、负责管理项目不同阶段业主与公司的纽带，配合部门执行相应的维护动作，保持沟通顺畅。
7、项目经理安排的其他事情，包含但不限于外联工作。

任职资格:
1、2年物业行业相关工作经验，大专及以上学历；
2、有较强的计划性和落地执行能力，抗压能力强；
3、有良好的人际交往能力、组织协调能力以及发现问题解决问题的能力；
4、熟练掌握相关办公软件，持有物业管理相关资格证。
5、了解物业管理方面的相应法规，熟悉物业客服管理工作流程，掌握物业相关业态客服管理工作重点。

工作地址:

[淮南市寿县]信达华宇阳光湖樾　 查看地图

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公司介绍

重庆华宇物业公司简介
重庆华宇物业服务集团有限公司成立于 1997 年，是一家集物业管理、社区增 值服务、业主资产管理、智慧社区运营于一体的服务型、科技型的社区服务运营企 业。公司秉承“和谐华宇，幸福一生” 和第一太平戴维斯的先进管理流程与企业理念，以优质物业管理为基础，投资孵化 社区服务、社区教育、社区健康等社区周边产业，紧密依靠互联网和金融链接三个 产业，励志成为“中国最受赞誉的社区服务产业运营商”，为广大业主提供更高品 质、更美好的物业服务。华宇物业是中国物业管理协会副会长单位、重庆市物业管理协会副会长单位、 中国物业管理百强企业、重庆市十大金牌物管企业、重庆“守合同重信用”企业、 业主最满意企业、消费者信得过企业。