职位福利
职位信息
岗位职责:
1、负责为用户提供汽车维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务;
2、负责车间生产平衡、调度生产、合理安排工作、人员、设备;
3、负责全面贯彻落实厂家售后服务核心流程工作;
4、搜集区域市场信息,为上级提供决策支持;
5、建立、完善客户信息系统;
6、负责建立、完善用户档案,并及时更新;
7、负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断,索赔初步鉴定与用户达成协议等工作;
8、负责向用户咨询服务;
9、负责向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障形态,分配维修工作任务;
10、负责交车工作,帮助用户结算,维修项目和发票的解释工作;
11、其他上级安排的工作工作。
任职资格:
1、教育背景:中专以上文化程度, 汽车或汽车维修等相关专业;
2、工作经验:应届毕业生亦可;
3、知识和技能要求:
1) 有汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识;
2) 具有计算机使用技能;
3) 具有一定的管理经验及组织协调能力;
4) 有一定的维修经验,能够准确地判断故障原因,并能准确估算维修价格及维修时间;
5) 具备较强的人际沟通能力,能妥善处理顾客的抱怨。
工作地址:
[合肥市包河区]安徽力胜汽车贸易有限公司 查看地图
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较低 中等 很高公司介绍
安徽力胜汽车贸易有限公司,成立于2007年9月,地址位于合肥市包河区繁华大道与天津路交叉口向西300米,公司隶属于安徽天成汽车集团(集团旗下还有两家4S店:合肥瑶海安徽国际汽车城——安徽天成汽车贸易有限公司、合肥包河汽车城——安徽新瑞成汽车贸易有限公司)。
公司是江淮汽车营销公司、奇瑞商用车销售有限公司授权特许的江淮品牌、捷途品牌“四位一体”销售服务店,主要经营江淮系列品牌商务车、乘用车和新能源车,奇瑞捷途品牌乘用车等车型的销售与售后维修服务。
公司拥有宽敞明亮的销售展厅和售后维修车间,为客户提供购车咨询、按揭购车、上牌、二手车置换、代办保险、年审、售后维修保养、钣金喷漆、汽车美容装潢、安全检查等一站式服务。所有员工均经过厂家统一培训、持证上岗。
公司具有一类维修企业资质,拥有技术精湛的维修技师、精良的维修设备、原厂专用检测仪、充足纯正的原厂汽车零配件。公司通过了ISO售后服务质量管理体系认证。
公司长期以来,坚持“用真诚感动客户,用服务打造品牌”的经营服务理念,依托江淮汽车、奇瑞汽车多品牌车型的强势驱动平台,凭借集团公司规模大、功能全的优越条件,争创一流的服务,力求为每一位客户带来全新满意的汽车消费服务。