职位福利
职位信息
岗位职责:
1、协助酒店高级管理层负责整个酒店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息;
2、在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作;
3、负责处理宾客的问题和投诉;
4、负责重要宾客的迎接工作;
5、解决当班期间发生的安全问题;
6、有技巧的处理顾客投诉,并在合理的时间内给与答复。
任职资格:
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力;
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
工作地址:
[合肥市庐阳区]合肥市庐阳区四里河路88号 查看地图
联系方式
竞争力分析
示例:你的位置
较低 中等 很高公司介绍
明发(合肥)国际大酒店是由香港上市公司、中国城市运营商50强——香港明发集团投资兴建的一家五星级标准的酒店。酒店坐落于素有“三国旧地、包拯故里”美誉的千古名城-合肥市庐阳区,毗邻北二环路,雄踞明发商业广场正中心,商业繁荣,交通便利。
酒店功能齐全,布局合理,设施豪华,拥有各类豪华客房257间;设有1130个餐位的中西餐厅、宴会厅。设有会议室、高档桑拿、室内恒温游泳池、健身房、台球室、乒乓球室、棋牌室等各项服务设施。
合肥明发国际大酒店秉承“我们的服务总是超越宾客期望”的经营理念,追求卓越,创造一流,以细意浓情,精益求精的服务为宾客营造亲切贴心、宾至如归的温馨家园。