客服主管
5千-7千/月
淮南市 | 1-3年经验 | 学历不限 | 招1人 | 07-17发布

职位福利

五险
试用期全额
饭补
节日福利
培训学习
加班补助
带薪休假

职位信息

岗位职责:
1. 负责对项目服务过程品质监控的具体实施;
2. 负责审核客服及相关工作质量的组织实施工作;
3. 负责品质异常原因的分析,提出报告及跟踪各种质量信息;
4. 组织管理各项目社区文化活动宣传及微信群服务推广,做好对项目的监管审核;
5. 负责客服相关公司级别资料的建档保存;
6. 负责客户投诉及其它不符合质量方针、目标时纠正措施的组织实施和效果验证;
7. 负责公司亮点服务、特色服务的推进、效果达成的监督;
8. 负责公司形象建设、客户关系维护相关工作;
9. 负责物业费的收缴管理。

任职资格:
1、大专以上学历,48岁以下;
2、物业管理及相关专业优先;
3、2年以上客服管理岗位工作经验、沟通表达好,具有一定的管理意识及高效执行力。

工作地址:

[淮南市寿县]文一蜀溪湾  查看地图

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公司介绍

文一投资控股集团创立于2004年,搭乘区域经济高速发展的快车,以前瞻性战略眼光审时度势,顺势而为,多次上演弯道超越奇迹,缔造非凡的文一速度。十余年风雨兼程,如今的文一,在创始人周文育董事长带领下,秉承“文启心智仁德合一”的核心价值观,遵循“跟党走、不偷税、不行贿”的九字经营方针,已发展成为房地产、建设、餐饮、文旅、物流、建材、物业、教育、酒业、体育、矿业、科技(股票代码:SH600520)等十余产业多元并举的大型区域性投资控股集团,集团总资产近700亿元,年均纳税额近20亿,在职员工6000余人,带动就业数万人,连续多年稳居合肥企业5强、安徽省民营企业10强、中国民营企业500强、中国房地产开发企业百强,且跻身首届长三角服务业企业百强,居上榜安徽民企第一位,正以“合肥+上海”双总部战略格局开启全国化新征程。

文一人以谦卑之心对待来之不易的成绩,以感恩之心回馈这片热土和人民。十余年来,集团践行“砖瓦精神 贡献社会”的企业使命,坚定履行企业责任,积极通过多种渠道捐资助学,扶弱济贫,赈灾救难,持之以恒回报社会、造福桑梓,绘就出一幅覆盖全国的爱心地图,公益慈善累计投入金额数亿元。2019年,文一集团全年累计捐资数额达近2000万元,为振兴区域经济保驾护航,为建设城市美好生活持续努力。2020年新冠疫情防控和巢湖一线防汛期间,集团迅速响应、全力支援,累计捐赠总额近千万,传递同气连枝、和衷共济的企业正能量。

“文启心智仁德合一”,文一用文化启迪员工的心灵和智慧,用仁义和道德帮助员工成长与发展。从无微不至的关怀到切实维护员工利益,不断提高员工的工资待遇,制定领先于本土企业三年的薪酬标准;健全党委、团委、工会等基层组织,定期开展党员红色之旅、员工运动会、国内外旅游考察等企业文化活动;建立完善的培训机制,为员工的事业发展创造平台,为企业的腾飞凝聚内生动力,全面提升员工“家”的归属感和幸福感。

竹,虚怀有节,坚韧遒劲,正是文一精神的高度凝练。文一将一如既往承袭竹的品质,以海纳百川的胸襟气度,坚定“做正、做实、做强、做大、做久”的信念,深入学习贯彻党的十九大精神,脚踏实地,俯身耕耘,以高度的社会责任感,做美好生活服务商,在市场经济时代大潮中奋勇拼搏,构筑“百年老店”终极梦想,不断为中国经济、社会发展做出新的贡献。

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