职位福利

职位信息

岗位职责：
• 根据希尔顿品牌建设及精神所述，秉承以客为先的宗旨，主动及时关注意客人的需求。
• 具有积极的影响力，有责任心，主动解决问题，善于与客人及同事沟通。
• 工作积极，勇于承担责任，对工作热诚，善于抓住学习新技能自我提升的机会。
• 工作中灵活变通，反应敏捷，能果断地根据具体情况而改变工作要求。
• 以热情、友好和真诚的笑容来迎接、问候，欢送所有的客人。
• 请会员或酒店客人出示会员卡或房卡，并在会所签进/签出表上登记（如客人或会员拒绝登记，请在他/她们离开前台后替他/她们补上并标明客人拒绝签字登记）。
• 如若会员或客人带了一位朋友，请事先向他/她们解释相关的条款，并收取费用（参照顾客收费标准）。必须核查、确认电脑里会员或客人的资料。
• 如果客人询问会员卡，邀请客人在等候区就坐，通知经理来处理，客人或会员等候的时间超过3分钟，向客人道歉，并告之客人销售顾问马上就到。
• 给客人推荐独家和最受欢迎的治疗。
• 碰到生气或烦躁的客人/会员，立刻代表健康中心向客人道歉，并立即通知主管或经理。
• 完全了解酒店和健康中心的服务和特色，包括内部的促销，当前和将来能提供给客人的设备，积极地向客人促销。
• 健康中心和酒店服务的特色，客人享受的权益，要正确的传达给会员和酒店客人。
• 熟知会员的权益和享受的服务，主动向客人解释，让客人感受尊贵。
• 了解水疗中心所有设备和产品的名称、作用及功效。
• 确保健康中心的营业和关闭顺利有效地进行。
• 阅读并更新接待员的留言本。
• 充分掌握希尔顿服务标准及服务质量审查，严格按照标准工作。
• 为提供给客人始终如一的服务而努力，务求令客人享受到愉快的，难忘的专业服务。
• 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。
• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

任职资格：
• 至少一年在相关行业的经验。
• 具有基本的英语听，说能力，能跟客人有良好的沟通。
• 在与客人的交往中，能为客人提供满意的服务。在面对大量工作时，能承受工作压力，能处理紧急情况。
• 体格健康并能承受长时间工作。
• 掌握基本的健康中心知识，健身知识及水疗产品信息。
• 以较强的人际交往能力提高客人满意度。

工作地址:

[合肥市瑶海区]合肥元一希尔顿酒店　 查看地图

联系方式

竞争力分析

查看我的竞争力

公司介绍

Hilton Hefei located in Hefei which is the capital of Anhui Province. With 532 guest rooms and a central location, Hilton Hefei is your own get away from the city-in the city! Hotel strategically located in the heart of uptown residential, business and entertainment center, just 2 minutes from Hefei Metro Line 1 Changhuai Station Exit A, 5 mintues to Train Station and 50 minutes to Xinqiao International Airport.
Free Wi-Fi in public areas is offered to guests of this hotel. There is no shortage of dining options at the Hilton, which features some of Hefei's high quality restaurants. The Phoenix Restaurant serves Chinese dishes, a variety of Western and Asian favorites are available from the buffet and a la carte menu at Sens Restaurant. East meets West at this spacious, naturally-lit restaurant. For an American pool game, table football, darts, table card games, dice games, mini Karaoke, multiple Sports TV channels, Fashion TV or just to make friends over an ice glass of beer or wine.
For those planning business or social events, Hilton team members can assist with small or large conferences, weddings, banquets or theme parties. Multiple meeting rooms with the latest audiovisual equipment are ready for use, as is a banquet hall, business center and boardroom. A fitness center, indoor swimming pool, two tennis courts and yoga studio are round out the amenities offered by this hotel.
Hilton is the leading hotel brand most preferred for guests to stay with and team members to work for and grow with. Its award winning Hilton University has created numerous managers worldwide.
If you have the PASSION and desire to DEVELOP, join the Hilton family!
城中的世外桃源-合肥元一希尔顿酒店，坐落于安徽省会城市合肥。酒店拥有532间豪华客房，致力于成为商务、旅行及会议的优选下榻酒店。
合肥元一希尔顿酒店地处瑶海区，距离合肥地铁1号线长淮站A出口仅需2分钟路程，距离合肥火车站仅需5分钟车程，距离新桥国际机场50分钟车程。
酒店由世界知名建筑设计公司巴马丹拿打造，客房面积均在41平方米以上，配备空气净化系统、水质改善系统及直饮水设备的绿色客房让您体验环保新生活。行政楼层有包括总统套房在内的各类房型，营养自助早餐、午后欢乐时光更有精美小食、简餐相伴。行政酒廊亦可举办鸡尾酒会及小型商务洽谈。
凤还巢中餐厅烹制精致创意中式菜肴佳品；禅餐厅有中西式自助及特色零点；咖啡基诺提供各式甜点饮品；莺蝶舸大堂吧香茗佳酿及下午茶套餐任您选择。健身中心设空中室外花园、健身器材、泳池、网球场和瑜伽室。
这里可举办会议、婚礼、派对或展会，由专业宴会专员为您服务。酒店提供希尔顿会议服务及大小会议室，包括1600平方米无柱多功能宴会厅，内设同声传译系统，还有董事会议室及行政酒廊的商务中心。
作为客人的首选入住酒店，希尔顿也一直是员工工作和发展的首选。享誉中外的希尔顿大学培养了很多全球化的职业经理人。如果你有激情和不断进取的愿望，请不要犹豫，我们诚挚欢迎你加入希尔顿大家庭！
Hilton worldwide new career site
希尔顿全球新版求职网址
Hilton Worldwide offers a world of opportunities when it comes to employment and career development.
Please visit our careers site at www.hiltonworldwide.com/careers. On the right side of the page you will see FIND A JOB, then choose your region and country of interest and enter your search criteria to review our current opportunities. We welcome you to review the opportunities, create an account, and apply online if a position is of interest. You may also submit a referral or share a job opening though a variety of channels, or set up an agent to notify you when new opportunities matching your criteria are opened.
Thank you for your interest!
希尔顿全球为您提供全球领域的就业发展机会：
您可以登录www.hiltonworldwide.com/careers 进入我们的招聘网站。选择您感兴趣的国家和地区，输入搜索条件浏览我们目前所有的招聘岗位。欢迎您去查看工作机会，注册账户，若对职位有兴趣，可以在线申请。您也可以推荐职位给他人或者通过其他渠道来共享一个招聘职位，您还可以建立一个当有符合您条件的新职位开放时可通知您的机制。感谢您的关注！
欢迎到酒店人力资源部直接咨询，您可以选择的路线如下：
地铁：地铁1号线长淮站A出口-到达酒店
          地铁2号线大东门站转地铁1号线长淮站A口出站-到达酒店
公交站：1路、11路、21路西线、226路、801路、902路均可到达
              元一时代广场站下车-到达酒店
由机场方向：乘机场大巴约20分钟到汽车客运西站，再乘地铁2号线到大东门转1号线，1号线长淮站A口出站-到达酒店
由火车站方向：出站沿西南方向胜利路步行约15分钟-到达酒店
由火车南站方向：乘坐地铁1号线路程约30分钟长淮站A口出站-到达酒店