职位福利

职位信息

【岗位职责】
1. 受理客户来电的投诉、咨询、报修业务，对于客户反馈的问题及时给予协调解决；
2. 收集市场有价值信息，通过良好的服务提高品牌美誉度；
3. 负责客户满意度调研或满意度回访，及时反馈市场信息；
4. 发掘服务痛点，推动全链路改善。
【职位要求】
1、专科及以上学历，专业不限，性别不限；
2、普通话标准，声线柔和；
3、反应灵敏，具备良好的沟通能力，文字归纳能力以及客户服务意识；
4、熟练操作电脑，打字速度40字/分钟以上；
5、有良好的团队协作精神，有相关工作经验者优先。

工作地址:

[合肥市高新区]美的集团合肥工业园　 查看地图

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公司介绍

宁波美美家园电器服务有限公司为美的集团旗下全资子公司，负责美的集团旗下美的、小天鹅和华凌品牌所有家电产品的售后服务工作。
美的交互中心成立于2004年，现分为合肥、顺德双中心，共设有1200多个坐席，负责美的品牌全线产品的售后服务热线，微信等多渠道的一站式用户交流与互动。
根据2024年人员规划，合肥用户中心现面向社会诚招坐席客服代表若干。