职位福利
职位信息
岗位职责 :
(1)负责日常接听电话咨询、留言、在线客服、远程视频、官网及官微的信息查询,并对公司的保险产品、业务规则、公司活动、疑难问题及客户咨诉等,做好业务解答和受理;
(2)负责业务分类登记,做好问题接续、传递及追踪处理。重大案件要及时做好记录和反馈;
(3)负责协助客户进行联络信息的登记和更新、提供理赔报案服务;
(4)严格遵守各项规章制度,及日常职场行为内规范;按业务流程做好咨查询服务;
(5)协助呼叫中心达成各项服务指标;
(6)按时完成上级交办的其他工作事宜。
岗位要求:
(1)政治立场坚定,工作作风扎实,具备良好道德品质,不存在违法乱纪等行为;
(2)大学专科及以上学历,有客服经验可放宽学历,经济学类、管理学类、信息科技类、法学类、理工类等相关专业,金融、保险等相关专业优先;
(3)普通话二级甲等及以上,口齿清晰、音质甜美;视频坐席相貌端正、体态匀称;
(4)具有良好的团队意识,善于学习、学习及责任心强、诚实敬业、吃苦耐劳;
(5)熟练掌握个人电脑及办公软件的操作,打字平均速度在60-80字/分钟;
(6)有呼叫中心客户服务相关工作经验者优先。
薪资标准及工作时间:
工作时间:8:30-17:00或11:30-20:30两个班次
(1)第一阶段培训期(1-1.5个月)
工作时间:8:30-18:00,午休1小时,周六日节假日休息。
薪资综合4700元左右
(2)第二阶段培训期(3周)
工作时间:8:30-20:30,两班倒,午休1小时,每周倒休2天,每天工作8小时。
薪资综合4700元左右
(3)转正
工作时间:8:30-20:30,两班倒,午休1小时,每周倒休2天,每天工作8小时。
薪资综合4800-6500,到手4300-6000(转正后五险,满一年带薪年假)
工作地址:
[合肥市蜀山区]合肥人力资源服务产业园-6号楼 查看地图
联系方式
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