职位福利

职位信息

岗位职责：
1、负责制定客服部各项制度、服务项目及各项服务的工作流程。
2、提供所辖物业的管理咨询服务。
3、受理客户投诉及回访。
4、受理客户报修并安排相关人员上门服务。
5、办理客户入驻手续和各种费用收缴工作。
6、办理客户搬离手续及大件物品的放行手续。
7、办理客户装修及装修验收的申请手续。
8、办理各种证件，如《施工人员出入证》、《车辆出入证》等。
9、发布写字楼各类相关服务信息，如设施检查、停电停水、虫害消杀等通知。
10、为客户提供及答疑物业增值服务说明。
11、写字楼客户文化活动及节假日园区装饰对接、筹备。
12、负责建立及客户档案管理。
13、负责客户满意度开展。
14、外包保洁的管理。
任职资格：
1、大专以上学历，年龄38岁以下，女性，从事3年以上写字楼、酒店或办公产业园区等业态物业客服管理工作；
2、服务意识及亲和力强，语言沟通表达及协调能力优秀；
3、熟练使用办公软件、PPT、自媒体应用等；
4、具有创新服务思维及新事物快速领悟转换能力。
5、有文化活动及团建活动组织，或兴趣特长优先。

工作地址:

[合肥市包河区]新东方安徽总部大厦　 查看地图

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公司介绍

合肥敏闻洪业物业服务有限公司成立于2023年4月18日，位于包河区北京路与龙川路交口新东方大厦（合肥），是由北京敏闻洪业教育科技服务有限公司投资控股的一家专业物业管理与服务公司，主要从事物业管理、出租办公、商业用房、停车场服务等经营活动。
“为客户创造价值，为员工创造价值，为股东创造价值，为社会创造价值”，是我们的宗旨；
“始于价值创造、赢在真情服务，忠于诚信务实、方得共赢始终”，是我们的经营理念；
“以人为本、荟萃精英，精诚协作、共享共赢”，是我们的用人理念；
“德为先，才为后，德才兼备，委以重任”，是我们的用人原则；
“给想做事的人予机会、给能做事的人予平台”，是我们做出的庄严承诺；
热忱欢迎您的加盟!您的信赖加上我们持续的努力，坚信我们会走得更稳健、更久远！