职位福利

职位信息

岗位职责：
1、完成客户信息录入、登记、汇总；及时、准确地回答顾客各类问询
2、接待和安慰投诉顾客，及时联系相关部门处理；对客进行高质量主动服务，满足顾客需求；
3、对门店服务质量负责，为场内服务人员（导购/保安/保洁等）进行培训赋能及服务引领；
4、主动进行顾客视角的门店体验自查，发现问题并督促改善；
5、对客诉质量负责，处理线上线下重点客诉问题，并协助进行客诉管理；
6、通过服务建立客户档案，并维护运营；
7、配合商场促销活动，做好各类报表及相关文档的整理和反馈工作
任职资格：
1、性别不限，形象气质较好，做事细致有耐心；
2、有一定的服务意识，普通话标准，有一定的亲和力；
3、2-3年相关工作经验；

工作地址:

[蚌埠市蚌山区]东海大道4000号4楼　 查看地图

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公司介绍

银泰商业集团简介
   银泰商业（集团）有限公司是一家以百货零售业为主营业务的全国性大型百货连锁集团。银泰商业，以“传递新的生活美学”为经营理念，以年轻人和新型家庭为主要客群，同时兼顾其他客群的新潮时尚消费，致力于中国城市时尚文化建设，树立年轻活力、时尚品味的百货形象。
   银泰商业集团成立于1998年，通过区域重点发展战略，成长迅速，2017年初正式加入阿里巴巴集团。
18年成长蜕变，65家门店点亮全国。以客为先，敢想敢做，传统零售网络转型领先实践者，融合变革分享，员工创富，公益先行，爱@在一起，联姻阿里，致力于成为大数据驱动的消费解决方案提供商。
  2010年8月，银泰商业进驻安徽市场。2012年1月8日，合肥银泰中心隆重开业，这座省内最高端的购物中心已经成为省会新地标。该项目位于合肥市最繁华的四牌楼商圈的核心位置，南接长江中路，北邻淮河路步行街，交通便利，商业氛围浓厚。华侨广场项目总占地面积189,000平方米，其中合肥银泰中心占地面积约100,000平方米，共分10个楼层，地下一层至地上九层，开业之后，将成为核心商圈面积最大的商业购物中心。2014年4月，合肥银泰城正式开业，该项目地处政务区核心商圈；2015年6月,芜湖银泰城正式开业；2016年12月，蚌埠银泰城正式开业；2018年12月，滨湖银泰城开业；2021年9月高新银泰城开业。2023年4月30日合肥银泰中心二期项目正式开业。