职位福利
职位信息
售前文员(客服中心)
岗位职责:
1.及时对接相关部门处理搬运前客户的行政类问题,如退定金、开发票、合同制作及打印等。
2.对接线下网点和相关部门协调沟通搬运中客户反馈的各类问题,有投诉的及时提交售后服务中心处理;
3.对接售后服务中心,及时跟踪客户投诉和售后问题处理进度;
4.月度复盘日常工作遇到的问题,完成工作归档;
5.完成领导交办的其他事项;
岗位要求:
1.男女不限,专科以上学历;年龄25―40岁,普通话标准,口齿清楚;
2.熟悉微信、电话等工具和客户交流并能够提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务。有售后客服工作经验者优先录用。
3.较强的应变能力、沟通协调能力,能独立处理紧急问题;
4.有团队合作精神,性格温和有耐心,能够承受一定工作压力。
5.具备基本的网络知识,能熟练操作电脑及Office办公软件。
工作地址:
[合肥市经开区]尚泽大都会-A座2606 查看地图
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