职位福利
职位信息
岗位职责:
1.为客户提供优质的客户服务,解答客户疑问、处理客户投诉,并及时跟进解决问题;
2.通过前端客服和后端客服平台等渠道与客户进行沟通,提供服务咨询和支持;
3.记录客户反馈的问题,并向相关部门反馈和协调解决;
4.维护客户关系,建立良好的客户口碑,提高客户满意度和忠诚度;
5.协助其他部门开展市场调研、产品推广等工作,收集客户需求和市场动态。
任职要求:
1.大专及以上学历,耐心细致;
2.语言表达能力强,具有一定的解决问题的能力;
3.积极主动,学习能力强;
4.熟练的使用办公软件和客服系统,能够高效的处理客户信息和数据。
工作地址:
[合肥市滨湖新区]安徽省合肥市滨湖金融港B2座701室 查看地图
联系方式
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