职位福利
职位信息
岗位职责:
1、根据上级要求,对各个店铺客户进行优质好评邀评;
2、处理好售前转接过来的售后问题,包括但不仅限于:产品安装、仓库漏发错发、退货退款、质量问题、索要赔偿问题、产品补发、破损少件、中差评处理,快递异常等;
3、中差评及投诉维护:天猫评价图片删除、淘宝等其他平台中差评修改,对于后台的投诉申请及时处理并反馈主管;
4、在QQ、微信、钉钉交流群中与快递方、仓库方、组内同事保持持续交流,任何快递时效问题、仓库发货问题及时沟通处理,对于白晚班需要交接的售后在内部群内积极反馈。
岗位要求:
1、大专以上学历,优秀应届生、或有客服类、销售类工作经验者优先;
2、工作认真,积极主动,执行力强;
3、工作中有耐心,细心,主动性,能够在遇到售后问题及时发现及时处理的能力;
4.、乐观开朗,意志坚定,具有一定的亲和力、感染力;
工作制度:白班8:00-17:00 晚班17:00-24:00 ,排班休,半个月轮一次班
工作地址:
[合肥市肥西县]工投立恒工业广场-D1栋13楼 查看地图
联系方式
竞争力分析
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